Réponse de l’agence

Gracias por tu comentario, Pablo. Siempre es un placer leer un comentario positivo como el suyo. Vuelve a visitarnos cuando quieras.

Saludos cordiales,

Réponse de l’agence

Bonjour Jason,

Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Cela reflète l'énergie que nous déployons au quotidien pour des séjours réussis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos logements.

Bien à vous,
L'équipe Cocoonr

Réponse de l’agence

Hello Jutta,

Thank you for choosing our accommodation for your stay and for leaving a comment. We would also like to thank you for your compliments on the location, cleanliness and bathroom.

We are surprised by your feedback on the cleanliness of the sofa, as we have never had any feedback on this subject from a previous tenant. However, we will review the situation internally in line with your comments to make sure that we can provide you with the best possible service.

Best regards,
The Cocoonr team

Réponse de l’agence

Bonjour Nadia,

Merci d'avoir choisi notre logement pour votre logement et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour votre compliment sur la localisation du logement.

Nous tenons tout d'abord à vous exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons que votre arrivée dans l'obscurité et la présence de gravats suite aux travaux en cours dans les appartements voisins ont pu affecter votre expérience.

Nous tenons à préciser que le propriétaire effectue actuellement des travaux dans les appartements adjacents, ce qui peut occasionner des désagréments temporaires. Nous n'avons malheureusement pas encore d'informations précises sur la date de leur achèvement, mais nous tenons à vous assurer que cela ne devrait en aucun cas compromettre le confort des locataires.

Pour ce qui concerne les escaliers menant à la chambre. En effet, ils sont un peu abrupts et raides, comme on peut le constater dans les photos de la propriété.

Pour le problème d'eau chaude que vous avez rencontré dimanche matin, nous aurions vraiment apprécié que vous nous en informiez directement, lors de votre séjour. Nous aurions pu intervenir rapidement pour résoudre ces problèmes et améliorer votre confort.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien à vous,
L'équipe Cocoonr

Réponse de l’agence

Bonjour Alexandre,

Merci pour cette belle note ! Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous étonnons de ce retour sur l'entretien du logement, car il à été fraîchement rénove. Cependant, nous prenons note de vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements.

Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour.
Au plaisir de vous revoir prochainement !

Bien à vous,
L'équipe Cocoonr

Réponse de l’agence

Bonjour Yves, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que l'appartement vous ait plu et que vous ayez apprécié la localisation et la terrasse. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accès à la chambre. Nous espérons vous revoir bientôt à Rennes.