Armstrong
À propos du logement
Présentation
Idéalement situé, au cœur de Nantes, à 5 minutes du Marché de Talensac, cours des 50 Otages, l'Armstrong est un cocon Idéal. D'une surface de 53 m2, entièrement aménagé avec goût, vous vous sentirez comme chez vous dans cet appartement entièrement rénové!
Au premier étage sans ascenseur, vous serez séduits par son aménagement et sa décoration. Il est disposé ainsi :
-une entrée ouverte sur espace à vivre.
-une cuisine très bien équipée (four, réfrigérateur, micro-onde, plaque vitrocéramique 4 feux, machine à café Nespresso, bouilloire, grille pain).
-un salon qui se compose d'une télévision, d'une connexion internet et d'un piano numérique pour les virtuoses. Il y a également un canapé lit confortable.
-une chambre avec lit double (160*200) sur cours, au calme.
-une salle d'eau agréable et fonctionnelle au sein de la chambre.
-des wc séparés.
Nous mettons également à votre disposition un lave linge, une table et un fer à repasser.
L'Agence Cocoonr:
Le logement L'Armstrong est géré par l'agence Cocoonr de Nantes et sera préparé pour votre arrivée. Vous serez accueillis sur place par une personne de notre équipe qui vous présentera cet appartement, son fonctionnement et vous remettra les clés.
Des draps, serviettes, tapis et torchons de qualité sont fournis et le lit sera fait à votre arrivée.
Pour bien commencer votre séjour, nous vous offrons quelques dosettes de café Nespresso et quelques sachets de thé, tisane et sucre.
Quartier et transports:
Idéalement placé, vous pourrez profiter du marché de Talensac, des brocantes de la place Viarme et de l'hyper centre! Pour rejoindre notre célèbre Château des Ducs de Bretagne ou encore l’île de Versailles au bord de l'Erdre, une marche de 5 minutes suffira.
Si toutefois vous avez une préférence pour les transports en commun, l’arrêt de tramway "50 otages" est à 1 min.
Vous pourrez aussi opter pour les vélos en libre service appelés "Bicloos"!
Pour l'aéroport, une navette est disponible au départ de "Commerce" (à 2 min de l'appartement), il faut compter environ vingt minutes de trajet.
De nombreux commerces de bouche sont à proximité mais également d'excellents restaurants dans un quartier plus que prisé !
Pour votre séjour à Nantes, l'Armstrong est un excellent choix.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour obtenir des informations complémentaires. Au plaisir de vous accueillir à L'Armstrong.
- Numéro d'enregistrement
- 44109002579CA
Bon à savoir
- Horaire d'arrivée : entre 16h00 et 22h00
(sur demande après 22h00, prévoir un supplément) - Horaire de départ : avant 11h00
- Dépôt de garantie : 200,00 €
- Animaux acceptés : non
- Conditions d'annulation : L’annulation est gratuite à plus de 7 jours de l’arrivée. À compter de 7 jours, le montant total du séjour est dû, seuls les frais de ménage éventuels et les taxes de séjour seront remboursés. En cas d’annulation en cours de séjour ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera possible.
Carte
Équipements
Les équipements importants
- Climatisation
- Linge de maison fourni
- WiFi
- Internet fibre optique
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Piscine
- Jacuzzi
- Sauna
- Hammam
- Vue mer
- Vue port
- Draps fournis
- Garage
- Parking privé
- Animaux acceptés
- Ascenseur
- Baignoire
- Douche
- Sèche-cheveux
- Serviettes fournies
- Gel douche et/ou shampoing fournis
- WC (dans la salle de bain)
- Cuisine
- Kitchenette
- Bouilloire électrique
- Grille-pain
- Plaques de cuisson
- Réfrigérateur
- Four à micro-ondes
- Four
- Cafetière
- Lave-vaisselle
- Hotte
- Vaisselle et couverts
- Ustensiles de cuisine de base
- Appareil à raclette
- Appareil à fondue
- Table à manger
- Petit déjeuner inclus
- Chauffage
- Eau chaude
- Électricité
- Climatisation
- Ventilateur
- Lave-linge
- Sèche-linge
- Fer à repasser
- Table à repasser
- Linge de maison fourni
- Canapé
- TV
- TV (câble)
- Lecteur DVD
- Chaîne hi-fi
- Abonnement plateforme de streaming
- WiFi
- Internet filaire
- Accès à internet gratuit
- Internet fibre optique
- Espace de travail dédié
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Mobilier de jardin
- Lit bébé
- Chaise haute
- Baignoire bébé
- Piscine
- Piscine privée
- Piscine chauffée
- Piscine partagée
- Jacuzzi
- Salle de sport
- Sauna
- Hammam
- Cheminée
- Barbecue
- Plancha
- <10min à pieds des transports publics
- <1km de la plage
- Vue mer
- Vue port
- Station de ski accessible à pieds
- Vue montagne
- Coffre-fort
- Extincteur
- Détecteur de monoxide de carbone
- Fiche de sécurité
- Kit de premiers secours
- Détecteur de fumée
- Interphone
- Boîte à clés
- Garage
- Parking privé
- Buanderie commune
- Local vélos
- Local poubelles
- Parking public gratuit à proximité
- Parking public payant à proximité
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Enfants bienvenus
- Logement adapté aux familles avec enfants
- Logement adapté aux événements
- Classé meublé de tourisme
- Animaux acceptés
- Logement entièrement non-fumeur
- Ascenseur
- Logement accessible PMR
- Lit double (140×190)
- Lit queen-size (160×200)
- Lit king-size (180×200)
- Canapé-lit
- Canapé-lit double
- Lit simple
- Lits superposés
- Lits jumeaux
- Draps fournis
- Armoire ou penderie
- Étendoir
- Cintres
Avis
Jose Luis a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Estelle a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Logement conforme aux photos, fonctionnel, calme malgré sa localisation centrale, très bien placé et pratique pour tous déplacements à pied ou transports.
Procédure d’arrivée avec Corinne agréable et fluide, procédure de départ simple.
Je recommande !
F.L a résidé à Armstrong en (avis publié sur Cocoonr)
foi tudo ótimo nota 10
Marcia a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
bel appartement
Rosa a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Merci pour votre avis Rosa !
🙂 Très joli appartement fonctionnel, très bien placé
🙁 Rien !
caroline a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Merci pour votre avis très positif Caroline ! Nous sommes ravis que l'appartement Armstrong vous ait plu et serions heureux de vous accueillir à nouveau à Nantes.
Nous avons l’habitude de venir au « Armstrong » et sommes très satisfaits
Toutefois, pour votre information ( c’est la première fois que nous sommes confrontés à cela), il est quasiment certain que l’appartement « Le Duquesne » sur le même palier, sert comme appartement de « passes »
Il y a eu plusieurs allez et venues dans la nuit de samedi à dimanche.
Cordialement
Christophe a résidé à Armstrong en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup Christophe pour votre commentaire ! Nous sommes cependant navrés d'apprendre que vous ayez été témoin des aller-venus du palier : nous allons voir ce qu'il s'est passé. Soyez sûr que ce n'est en aucun cas le genre de clientèle que nous souhaitons avoir dans nos logements si cela était confirmé et que nous avons une politique et une procédure très ferme pour éviter ces profils.
Nous vous remercions pour l'information.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans un de nos logements nantais !
Nice location, great appartement.
Benoit a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Kate a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Très satisafait
Christophe a résidé à Armstrong en (avis publié sur Cocoonr)
Yuncheng a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
🙂 This appartment is outstanding.
🙁 nothing.
Olivier a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
TOP Très bel appartement..propre Très bien a tout vous avez besoin .. tout est à proximité Très bien pour aller à Nantes....Je recommande celui-ci. Appartement.. merci pour l'accueil.....
Dalva a résidé à Armstrong en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Dalva,
Merci de votre retour ! C'est toujours un plaisir de lire un avis positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Cordialement,
Stéphanie, agence Cocoonr
🙂 Appartement spacieux et confortable, très bien équipé.
Même la machine à café Nespresso, les capsules de café et des sachets de thé étaient prévus
Décoration soignée et BD disponibles pour les amateurs
Chambre calme, donnant sur l'arrière du bâtiment
Très bien situé, en bordure du centre-ville et à proximité des deux lignes de tram
Ignace a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Mon arrivée à l'appartement a été excellente, quelle dame cool, elle est très gentille, très attentionnée, elle m'a expliqué les choses très clairement, l'appartement est très central et très propre, elle a beaucoup de choses pour se divertir dans l'appartement, en bref j'ai adoré, et j'en donne un ??
Mabel a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Mabel,
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons à nouveau dans l'un de nos logements, lors de votre prochaine escapade à Nantes.
Bien cordialement,
Stéphanie, agence Cocoonr
Ideal location that is not exactly in downtown but yet convenient (able to see trams directly across the street) and walkable within 10 mins to Bouffay area and with the advantage of not being noisy. Extremely omfortable stay for 2-3 persons and it was nice to have a piano in the apartment!
Evelyn a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Dear Evelyn,
The entire Cocoonr team would like to thank you for your review and is delighted to know that you enjoyed the Armstrong accommodation.
We hope to see you soon in one of our accommodations.
Sincerely yours,
Stéphanie, Cocoonr agency
Really enjoyed my stay. Would be back again.
Bryan a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you Bryan for your stay at Armstrong Housing.
Sincerely,
Stéphanie, Cocoonr agency
We could have a peaceful time. Thank you for the comfortable accommodation and service.
태은 a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
It was a pleasure to receive you and we will be delighted to welcome you again in Nantes.
Thank you.
Stéphanie, Cocoonr agency
Super séjour, appartement plein de charme, bien meublé et vraiment super bien situé. Accueil très professionnel. Je recommande les yeux fermés
Francois a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
🙂 Grösse und sehr zentral
🙁 Gestank im Haus (Muff, Wasserschaden) war in der Wohnung zu riechen
Eva a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Appartement très central, déco et volumes agréables, idéal pour passer quelques jours à Nantes.
Sylvain a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
impeccabile
Teresa a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
parfait
🙂 la localisation et les équipements
🙁 un étage
Elisabeth a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Séjour tranquille et propice au travail et au bien-être. Emplacement idéal. Appartement optimal.
Émilie a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Chère Emilie,
ce fut un plaisir de vous recevoir et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à Nantes.
Merci.
Stéphanie, agence Cocoonr
Excellent.
Robert a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci Robert, pour votre séjour au logement Le Armstrong .
Stéphanie, agence Cocoonr
Very nice appartement right in the city center !
Daniel a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Appartement excellent sur tous les plans : emplacement, aménagement, équipement, et communication.
Éric a résidé à Armstrong en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Cher Eric,
merci pour votre bon commentaire concernant le logement, nous saurons le relayer auprès de nos équipes.
En espérant vous revoir prochainement dans l'un de nos logements Cocoonr.
Stéphanie, agence Cocoonr
🙂 Amazing location and everything you need in an apartment. Lots of space and comfy furniture.
🙁 The pipes could get a little stinky when it rained, likely just because the building itself is so old.
Laura a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
J'ai passé quelques jours agréables dans cet appartement, tout neuf parfait..bon lit, superbe douche moderne..propre, bien situé..parfait..comme toujours, l'agence est très bien..merci..jusqu'à la prochaine fois
Sagrillo a résidé à Armstrong en (avis publié sur Cocoonr)
What an amazing place to stay! Right in the middle of the city. I walked pretty much everywhere. If i didn't walk, i took the tram that was right across the street. There are two restaurants right bellow this listing and a grocery store right across the street!
Jeremy a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Appartement très bien placé, très agréable - lumineux, tranquille et très bien équipé.
Je recommande fortement !
Jessica a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Chère Jessica, ce fut un plaisir de vous recevoir et je serais ravie de vous accueillir à nouveau à Nantes.
Cordialement
Stéphanie, agence Cocoonr
Appartement extrêmement bien situé en plein coeur de ville de Nantes, au 1er étage, et face au parking de la Tour Bretagne.... à 1 minute du tramway et de la station de bus
En 2 minutes à pied sur la place Royale, derrière la rue des Carmes et tous ses restaurants... et 5 min à pied des galeries, de la place du Bouffay etc.
Accueil parfait, très professionnel et surtout très arrangeant !!
Nous recommandons vivement cet appartement à la décoration raffinée...
Nous le relouerons à notre prochain passage à Nantes...
Merci !
Arnaud a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
🙂 The location is fantastic. The appartment is perfect : spacious, clean, quiet in the sleeping area, extremely easy access to buses & tram, grocery store & bakery accross the street ... very easy to slip into and enjoy Nantes.
SHEILA a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Appartement moderne et refait à neuf. Proche du centre, très confortable.
Je recommande vivement
Arnaud a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Appartement agréable et bien situé. Fonctionnel et avec le nécessaire. Un peu bruyant.
Martin a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Appartement très très agréable , bien insonorisé pour être sur un boulevard ,chambre sur arrière Emplacement idéal , proximité transport en commun surtout le week end tramway et bus gratuits . Parking Tour de Bretagne à 2 pas.
Jean- Luc a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Cher Jean-Luc, c'est un immense plaisir, pour nous, de lire vos compliments. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous,
Stéphanie, agence Cocoonr
Bel appartement, bien situé, à proximité immédiate des commerces et des restaurants. Nous avons en revanche été très gêné par des odeurs désagréables provenant des canalisations et se répandant dans l’ensemble de l’appartement.
Yves-Louis a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Cher Yves-Louis,
Un grand merci pour votre commentaire positif concernant le logement. Nous sommes désolé que vous ayez été déranger par les odeurs désagréables provenant des canalisations. Malheureusement, ces odeurs sont indépendants de notre volonté. Nous essayons de mettre en place des solutions pour que ces odeurs disparaissent. Nous sommes très attachés au confort et au bien-être de nos clients et par dessus tout à la satisfaction quant à nos services.
Bien cordialement,
Stéphanie, agence Cocoonr
Appart impec, bien placé mais quelques nuisances sonores dues au tram et bus.
Le positif l’emporte quand même sur les désagréments (sauf l’été avec fenêtres ouvertes sûrement).
Thierry a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Cher Thierry,
Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à Nantes.
Bien cordialement,
Stéphanie, agence Cocoonr
SCHMITT a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
🙂 Emplacement, équipement, propreté..
🙁 Le matelas mousse est usé. Pour un beau lit de 160, quel dommage ! C'est la première fonction qu'on attend d'un logement...
Didier a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour.
Great location well presented spacious apartment
🙂 Convenient clean and well equipped
🙁 Bed was a bit uncomfortable and pillows impossible to sleep on
Would prefer further instructions on some electrical way
Yvonne a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Yvonne, thank you for your feedback, we will take it into account. We hope you had a pleasant stay at the Armstrong.
🙂 Me gusta grande y cómoda la casa
Miriam a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Gracias Miriam ! Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia en Armstrong. Nos vemos pronto.
Diane a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Lo mejor la ubicación
🙂 Era cómodo y bonito, pero lo mejor la ubicación, muy céntrico y con parada de bus y tranvía en la puerta
🙁 Es un edificio viejo y las zonas comunes (portal y escaleras) está muy deterioradas y cero mantenimiento. Nada que ver con el apartamento interiormente. Hay tener tapado los desagües (lavabo, ducha o fregadero) el olor es intenso, será por la proximidad de la ría.
Eduardo a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
🙂 Un appartement spacieux, confortable et bien décoré. J'ai eu la bonne surprise d'y découvrir une belle sélection de BD ainsi qu'un clavier électrique. La personne qui m'a accueillie était très sympathique. Bref, une très bonne adresse !
🙁 Même si je m'en suis tout à fait accomodé en fermant la porte, il y a en effet une odeur qui monte de la douche.
Alice a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
A refaire
🙂 Très bel appartement, propre et calme, accueil chaleureux malgré une heure tardive (23h). Spacieux et fonctionnel.
🙁 Tout était parfait
Sophie a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Great location, nice design, a bit smelly inside, but it often happens so in old houses
🙂 Location and size
🙁 A bit smelly in bedroom
Natalia a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Dear Natalia,
It was a pleasure to receive you and we will be delighted to welcome you again in Nantes.
THANKS.
Stephanie, Cocoonr agency
Gabriel a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
un très bon séjour professionnel
🙂 le confort, le calme, l’emplacement
la propreté
🙁 rien à dire
François a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
recomendable!
🙂 Apartamento situado en el centro de la ciudad, el salón grande, muy cómodo todo. Silencio por las noches. Es igual que las fotos.
🙁 Hemos echado de menos cosillas para la cocina (sal, pimienta, aceite, servilletas), pero si había café azúcar te.
Ruxandra Ilinca a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Adam a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Appartement plein centre, lumineux, bien équipé et distribué, accueil et propreté : parfaits
🙂 Emplacement top
Équipement cuisine parfait
Propreté parfaite
Appartement très bien distribué et accueillant
🙁 La penderie dans l'armoire n'est pas du tout logeable, faible capacité, pas pratique..
L'odeur désagréable dans la salle de bains.
Les parties communes sont très vetustes
NELLY a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Appartement idéal pour découvrir Nantes
🙂 Hébergement placé idéalement au centre de Nantes avec tramway et bus devant l'immeuble
Appartement refait à neuf et décoré avec goût.
Il ne manque rien au niveau des équipements.
Thierry a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Séduit par le quartier médiévale de Nantes, bons restaurants aux alentours, facilité de déplacement.
🙂 L'aspect cosy de l'appartement
🙁 Rue bruyante et peu sécurisante à certains moments
lucq a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Séjour agréable à Nantes à proximité de tout. Je recommande !
Lorette a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Great stay and very good location. Everything you may need is in this nice apartment and Nantes is a beautiful city. I would return for sure
Cris a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Dear Cris, It is a great pleasure for us to read your recommendations. Looking forward to welcoming you again in Nantes.
Cordially
Céline, Cocoonr agency
This apartment has much to recommend it: excellent location, clean, comfortable bed, quiet bedroom. Based on the first six days of our nine-day stay, we would have rated it five stars. However, for the last three days, a very unpleasant smell of sewage emanated from the shower drain. Perhaps this was a temporary problem?
Anita a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Dear Anita,
We apologize for this inconvenience and remind you that we are available to intervene quickly. We hope to have the opportunity to welcome you again for an impeccable stay. Best regards,
Stephanie, Cocoonr agency
Joli appartement, très bien situé (central), propre, mais très mauvaise odeur de canalisations dans la salle de bain.
Anaïs a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Tolle Lage, sehr zentral, trotzdem ruhig, angenehmes Ambiente, gemütlich
🙂 Sehr gute Lage, angenehmes Ambiente in der Wohnung, gute Bluetooth-Box, ruhig
🙁 Bett durchgelegen, Küchenausstattung könnte u.
U. noch besser sein (Küchenutensilien, z.B. Teesieb)
Holger a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Holger, thank you for taking the time to write to us. We are delighted that you enjoyed your stay at the Armstrong. We take note of your comment about the kitchen equipment and will do our best to improve it. We hope to see you soon in Nantes.
Anthony a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Paul a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Toller Aufenthalt direkt in der City!
🙂 Modern und chic eingerichtete Wohnung, sehr großes Wohnzimmer, großes Duschbad und separates WC
🙁 Wegen der Restaurants im Erdgeschoss war das Lüften des Schlafzimmers manchmal nicht möglich.
Ingrid a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Seija a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Très bon séjour dans un appartement très bien équipé, propre et idéalement localisé. A recommander.
🙂 La superficie de l'appartement, la qualité des équipements, la propreté et la localisation au centre de Nantes
🙁 Le refoulement de mauvaises odeurs dans la salle de bain. La porte fermée, ces odeurs restent heureusement isolées à cette pièce et ne se diffusent pas dans l'appartement.
Jean-Pierre a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Pour etre a la hauteur de l'appartement, il faut un menage impeccable et une entrée sans poubelle pl
🙂 Appartement très sympa très bien équipé et beau proche des transports et au coeur de la cité
🙁 mais avec une entrée un peu stressante.
Benedicte a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Rigidité commerciale et mépris client : 15€ valent plus qu'un client de 4200€. À éviter.
Location: 3 mois à Nantes (4200€) - Février-Avril 2025.
L'appartement était très bien, mais l'expérience a été gâchée par un service client borné et inflexible.
1. Le problème révélateur :
Pour une location de 3 mois, un seul jeu de draps était fourni. Quand j'ai demandé un deuxième set (durée oblige), on m'a réclamé 15€ supplémentaires. Une somme dérisoire, mais une absurdité totale à ce prix.
Malgré plusieurs échanges avec la responsable locale puis la maison mère, Cocoonr a refusé d'entendre raison. Leur solution ? "Utilisez la machine à laver." Pratique... avec un seul jeu de draps et sans sèche-linge, et un tancarville sous-dimensionné prévu pour des t-shirts.
2. Badge Vigik :
L'entrée de l'immeuble nécessite un badge Vigik. Il manquait le deuxième badge (parti avec l'ancien locataire). Malgré mes relances, j'ai attendu 3 semaines pour le remplacement. Réponse reçue : "Vous avez loué pour une personne." Mesquin quand on vous remet pourtant deux jeux de clés.
3. Ménage bâclé :
À l'arrivée, j'ai dû refaire le ménage moi-même. Les meubles ne sont visiblement pas déplacés lors du nettoyage, donc poussières et saletés s'accumulent en dessous. Heureusement, l'appartement était équipé d'un aspirateur.
4. Un schéma récurrent :
En consultant leurs autres avis négatifs (Google, Trustpilot, GoWork, etc.), le schéma est clair : Cocoonr ne cherche jamais à s'améliorer, mais à se justifier. À chaque critique, c'est le client qui a tort, avec des réponses condescendantes du type : “Nos nombreux avis positifs témoignent de notre sérieux.”
5. Conclusion :
Dans un marché concurrentiel, le service fait la différence. Cocoonr vend du "prêt-à-vivre haut de gamme" mais gère ses clients comme une agence bas de gamme.
Résultat : J'ai acheté mon propre jeu de draps pour 25€ et tout s'est bien passé ensuite. Mais cette rigidité commerciale révèle une mentalité inquiétante.
Si Cocoonr préfère perdre un bon client pour 15€, comment réagiront-ils face à un vrai problème ?
Je ne recommande pas cette entreprise. Si vous cherchez un service client compétent, passez votre chemin.
Mais vous allez voir, Cocoonr vous dira que le problème, c’était moi. Suffit de voir leurs nombreux avis positifs.
Sebastian a résidé à Armstrong en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour Sebastian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Je me permets d’apporter quelques précisions, dans un esprit de transparence et de compréhension mutuelle. Nous sommes venus vous voir à deux reprises pendant votre séjour afin de nous assurer que tout était conforme à vos attentes. Lors de ces deux visites, vous sembliez satisfait et aucune remarque particulière n’a été formulée.
En ce qui concerne le linge de lit, nous faisons toujours notre possible pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Nous proposons en effet, pour un petit supplément, un kit de linge supplémentaire, que vous aviez choisi de ne pas solliciter.
L’accès à l’immeuble et à l’appartement a été prévu pour une seule personne, conformément aux termes de votre réservation. Néanmoins, nous avons fait le nécessaire pour vous remettre un jeu de clés supplémentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas pleinement répondu à vos attentes, d’autant plus qu’aucune insatisfaction ne nous a été signalée au cours de votre séjour. Nous restons toujours disponibles pour intervenir rapidement si un problème survient, car cela nous permet de garantir une meilleure qualité de service.
Refus de reporter les dates suite à un empêchement du au Covid
Sylvie a résidé à Armstrong en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Chère Sylvie,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Ce refus n'est pas dû à Cocoonr mais nous avons du suivre les conditions générales de vente du site AIRBNB.
Cordialement,
Stéphanie,agence Cocoonr
Disponibilités
Juillet 2025
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Août 2025
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Septembre 2025
| L | M | M | J | V | S | D |
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Octobre 2025
| L | M | M | J | V | S | D |
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Novembre 2025
| L | M | M | J | V | S | D |
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Décembre 2025
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Janvier 2026
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Février 2026
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Mars 2026
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Avril 2026
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Mai 2026
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Juin 2026
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Juillet 2026
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Août 2026
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Septembre 2026
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Sanghoon a résidé à Armstrong en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence