L'Or
Rue d'Or,
67000 Strasbourg
À propos du logement
4,4/5
Très bien !
55 avis
5 voyageurs
2 chambres
/
2 lits
/
1 canapé-lit
1 salle de bain
1 wc séparé
climatisation
75 m²
linge fourni
réservation instantanée
arrivée autonome
annulation gratuite
Présentation
L'Agence Cocoonr vous propose cet appartement chaleureux et authentique au cœur de Strasbourg, à proximité du centre historique. L’appartement dispose de deux lits doubles pouvant accueillir 5 personnes et se situe sous les toits au 4ème étage, uniquement accessible par les escaliers. Climatisation et sèche-cheveux sont inclus.
Le logement:
- Un salon chaleureux avec canapé à angle, table basse, TV, cheminée et table à manger pour 6 personnes
- Une cuisine entièrement équipée : réfrigérateur, congélateur, four, plaque de cuisson, lave-vaisselle, bouilloire, toaster, machine à café Nespresso, ustensiles de cuisine
- Une chambre cosy avec un lit king-size et une salle de bain attenante
- Une chambre lumineuse avec un lit queen-size
- Une salle de bain avec douche, lavabo avec miroir et sèche-serviettes
- Un balcon avec une table et des bancs
- WC séparés
L’appartement se situe dans le quartier de la Krutenau.
Les bars et restaurants qui s'y trouvent sont dans l’air du temps, les galeries et les boutiques sont branchées et ont fait de ce secteur chaleureux, aux allures de petit village, l’un des quartiers les plus animés et conviviaux de Strasbourg. On y trouve notamment les Bains municipaux, et la fontaine des Zurichois. Vous serez à moins de 15 minutes de tous les incontournables de Strasbourg.
La boulangerie Le Fournil d’Austerlitz, la pharmacie Lafayette du Corbeau, un U express et un Naturalia sont à quelques minutes à pied de votre logement.
Transports :
- Stationnement payant dans la rue
- A proximité vous aurez l’arrêt de tramway "Porte de l'Hôpital"(lignes A et C) et arrêts de bus à moins d'une minute à pied
- Gare centrale de Strasbourg à 10 minutes en transports
- Possibilité de se garer dans le parking d'Austerlitz, à quelques pas. Le coût est de 20e/24h
Autres remarques :
- Draps et serviettes inclus
- Wifi gratuit à disposition
- Les animaux ne sont pas admis dans le logement
- Les chambres et le salon sont équipés de la climatisation.
L'accès au logement se fait à partir de 16h. Les clés sont à récupérer dans un distributeur de clés installé dans une résidence située à 300m, à 5min à pied du logement, accessible 24h/24.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour obtenir des informations complémentaires.
- Numéro d'enregistrement
- 674820020092C
Bon à savoir
- Horaire d'arrivée : entre 16h00 et 20h00
(sur demande après 20h00, prévoir un supplément) - Horaire de départ : avant 11h00
- Arrivée autonome : obligatoire
- Dépôt de garantie : 200,00 €
- Animaux acceptés : non
- Conditions d'annulation : L’annulation est gratuite à plus de 7 jours de l’arrivée. À compter de 7 jours, le montant total du séjour est dû, seuls les frais de ménage éventuels et les taxes de séjour seront remboursés. En cas d’annulation en cours de séjour ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera possible.
Carte
Équipements
Les équipements importants
- Draps fournis
- Garage
- Parking privé
- Animaux acceptés
- Ascenseur
- Climatisation
- Linge de maison fourni
- WiFi
- Internet fibre optique
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Piscine
- Jacuzzi
- Sauna
- Hammam
- Vue mer
- Vue port
- Vue lac
- Lit double (140×190)
- Lit queen-size (160×200)
- Lit king-size (180×200)
- Canapé-lit
- Canapé-lit double
- Lit simple
- Lits superposés
- Lits jumeaux
- Draps fournis
- Armoire ou penderie
- Étendoir
- Cintres
- Chauffage
- Eau chaude
- Électricité
- Climatisation
- Ventilateur
- Lave-linge
- Sèche-linge
- Fer à repasser
- Table à repasser
- Linge de maison fourni
- Canapé
- TV
- TV (câble)
- Lecteur DVD
- Chaîne hi-fi
- Abonnement plateforme de streaming
- WiFi
- Internet filaire
- Accès à internet gratuit
- Internet fibre optique
- Espace de travail dédié
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Mobilier de jardin
- Lit bébé
- Chaise haute
- Baignoire bébé
- Piscine
- Piscine privée
- Piscine chauffée
- Piscine partagée
- Jacuzzi
- Salle de sport
- Sauna
- Hammam
- Cheminée
- Barbecue
- Plancha
- <10min à pieds des transports publics
- <1km de la plage
- Vue mer
- Vue port
- Vue lac
- Station de ski accessible à pieds
- Vue montagne
- Baignoire
- Douche
- Sèche-cheveux
- Serviettes fournies
- Gel douche et/ou shampoing fournis
- WC (dans la salle de bain)
- Garage
- Parking privé
- Buanderie commune
- Local vélos
- Local poubelles
- Parking public gratuit à proximité
- Parking public payant à proximité
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Enfants bienvenus
- Logement adapté aux familles avec enfants
- Logement adapté aux événements
- Classé meublé de tourisme
- Animaux acceptés
- Logement entièrement non-fumeur
- Ascenseur
- Logement accessible PMR
- Coffre-fort
- Extincteur
- Détecteur de monoxide de carbone
- Fiche de sécurité
- Kit de premiers secours
- Détecteur de fumée
- Interphone
- Boîte à clés
- Nuisance sonore potentielle pendant le séjour
- Pas de stationnement sur place
- Les voyageurs doivent monter des escaliers
- Caméra de sécurité
- Logement non adapté aux enfants
- Logement non adapté aux bébés
- Cuisine
- Kitchenette
- Bouilloire électrique
- Grille-pain
- Plaques de cuisson
- Réfrigérateur
- Four à micro-ondes
- Four
- Cafetière
- Lave-vaisselle
- Hotte
- Vaisselle et couverts
- Ustensiles de cuisine de base
- Appareil à raclette
- Appareil à fondue
- Table à manger
- Petit déjeuner inclus
Avis
5/5
5/5
logement haut perché mais très agréable avec petite vue sur la cathédrale. parking sous terrain payant très proche et pratique.
très très proche du centre historique. je recommande.
Francoise a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Wir haben uns in der Unterkunft sehr wohl gefühlt.
Alles hat wie erwartet funktioniert und die Lage ist perfekt.
Die Küche ist bestens ausgestattet und hat alles, was es zum Kochen benötigt.
Michael a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hallo Michael, thank you for your feedback and for your compliments. We are delighted that you enjoyed your stay at L'Or. We look forward to welcoming you back for your next visit.
5/5
🙁 Eine Maus in der Küche
Sonja a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Unterkunft gefallen hat. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts ein Problem hatten. Wir sind uns bewusst, dass die Sauberkeit der Unterkunft von größter Bedeutung ist. Wir werden sicherstellen, dass sich dieser Vorfall nicht wiederholt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine einwandfreie Unterkunft zu bieten. Mit freundlichen Grüßen.
5/5
Nous avons passé un très bon séjour, le logement était conforme à nos attentes. Il est très bien situé pour visiter Strasbourg à pieds. Il est bien équipé et agréable.
Petit bémol il n'y avait pas de lumière dans les escaliers qui amènent à l'appartement, j'ai signalé cela à l'agence.
Clélie a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Clélie,
Merci pour votre commentaire,
Nous sommes ravis que l'appartement vous ait plu et avons bien noté votre remarque concernant l'éclairage des escaliers.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Strasbourg.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Bon logement. Attention il y a encore un escalier à monter dans l'appartement après le palier.
André a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre retour ! En effet, cela est bien mentionné dans l'annonce, mais nous comprenons que cela puisse surprendre. Nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé malgré cela ! 😊
5/5
Un logement agréable et bien placé.
L'emplacement de la seconde chambre est surprenant. (après la salle de bain)
Ael a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le logement et son emplacement. En effet, la disposition de la seconde chambre est atypique, mais cela fait aussi partie du charme unique du lieu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
5/5
Wir haben uns wirklich sehr wohl gefühlt während unseres Aufenthaltes in der Unterkunft. Und hatten alle einen hervorragenden Schlaf in den schönen großen Betten.
Die Lage war wirklich ideal für uns.
Jannis a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you very much for your feedback! We are delighted that you had a pleasant stay and that the comfort of the beds and the location contributed to your satisfaction. 😊 Looking forward to welcoming you back!
5/5
Helena a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Tatjana a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
5/5
The condo was a great pick. It was close and walkable to the old town, you were very close to the canal and 7mins walk to Petite France.
Great restaurants nearby and grocery stores to pickup essential foods if you want to cook for yourself.
It is up 4 flights of stairs however. But views were great you could see the cathedral.
Would stay here again.
Shower door needs to be extended as it doesn’t cover the edge and leaks onto the floor.
TV sound appears to be faltering. Could do with a new TV.
Overall though great experience and lovely feel to the apartment.
Derek a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Très bon emplacement dans un appartement agréable et bien équipé.
Sylvie a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Tolle Lage und sehr schönes Apartment.
Birgit a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre réaction Birgit ! C'est avec plaisir que je vous ai accueillie dans notre belle ville de L'Or. A bientôt !
5/5
Perfect location
Loved this interesting apartment
Perfect evening sat on balcony with cathedral view
Definitely recommend
Sharon a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Great location, beautiful place ! Lots of stairs. Definitely recommend !!
Donavon a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback Donavon ! It's always a pleasure to read a positive review like yours! Come back to see us as soon as you like!
5/5
The flat is perfectly located in the city centre and you can reach most of the interesting places easily on foot. The flat is cosy and well equipped and the terrace is an absolute plus on a warm day. If necessary, communication with the agency is quick and easy. As the toilet is squeezed into a very small room it might feel a bit uncomfortable if you are very tall.
Jörn a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Excelente acomodação
🙂 Localização excelente (perto da catedral, do embarque dos passeios de barco, dos principais museus e de mercados). Apartamento moderno, bem espaçoso, com decoração de bom gosto e equipado com tudo que é necessário para uma estadia muito confortável. Varanda e vista encantadora. Capsulas de café ao chegar foram um mimo apreciado. As fotos do booking retratam fielmente o local e ainda deixam margens para sermos supreendidos. Recomendo.
🙁 A porta do chuveiro (ou ausencia dela), que permite que muita agua molhe o exterior durante o banho. Por ser em andar alto, a subida de escadas deve ser ponderada por pessoas com mobilidade reduzida ou com dificuldade para subir escadas
Ricardo a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Nous sommes ravis du logement que nous avons loué à Strasbourg. Je recommande celui ci
Juliette a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
très joli appartement, très propre, literie excellente, cuisine tres bien équipée et une toute petite terrasse mais très agréable où nous avons pu boire l apero et même y manger. Nous avons passé un excellent séjour il faut juste savoir qu il faut monter trois étages mais c est pour mieux profiter de la tranquillité de ce logement
Christophe a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Super séjour en famille dans ce bel appartement typique à quelques pas de la cathédrale.
Les chambres sont spacieuses et confortables, dont une qui donne sur la salle de bain ce qui est très appréciable.
La cuisine est fonctionnelle et bien équipée. Nous y reviendrons avec plaisir…??
Hélène a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Hélène, merci pour votre commentaire. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience après votre séjour. Nous sommes ravis que le logement vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. TeamCocoonr
5/5
A perfect hidden gem tucked into an old building, full of Strasbourg charm directly next to the old town center. The place was perfect for 4 people and felt really private despite being in the heart of the city. The charm is actually as the pictures show. An even better surprise was that you can see Notre Dame out of the window in one of the bedrooms. I can definitely recommend this apartment to anyone wanting to stay in Strasbourg! Just be aware, the staircase is narrow & steep, but worth it… I would definitely stay here again!
Christine a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Christine,
Thank you for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay. We hope to see you again soon. The Cocoonr team
5/5
Appartamento molto carino nel cuore di Strasburgo. Pulito e ben tenuto. Ci tornerò.
Antonio a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Appart top ! Très bien placé
Sophie a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Appartement idéalement placé pour découvrir le centre de Strasbourg.
conforme aux photos.
nous avons passé un agréable séjour.
Sylvie a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Super séjour, le logement est très cosy, très agréable et très confortable.
Laura a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Logement très bien situé au cœur de Strasbourg. On peut tout faire à pied. Très bonne adresse pour visiter Strasbourg. Logement très bien équipé, calme et très agréable. Agence toujours très réactive. Je recommande
Sylvia a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Séjour très agréable.
Hélène a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Siamo stati molto bene
Casa molto piacevole, curata, e in possoiOne comodissima. È stato strano avere la stanza all'interno del bagno ma ci siamo abituati subito e ci ha divertito.
Se ricapitassino a Strasburgo vi ricontatteremo di scuro
Unico piccolo neo: vetri e scaffali degli armadietti in cucina potrebbero essere un po' più puliti
A' tout a' l'heure
Monica a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Très bon emplacement. Nuits calmes.
L'appartement est très agréable
Sonia a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
J’ai réservé pour tout le week-ends et franchement j’étais vraiment pas déçu, un rbnb qui peut accueillir 6 personnes en plein centre ville il en a pas beaucoup.
Niveau prix c’est correcte je recommande fortement et je le reprendrais sans hésitation et sans regret, je recommande fortement !!!
Malik a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour,
Merci pour ce joli commentaire. Nous sommes enchantés que tout se soit bien passé et avons été ravis de vous accueillir pour vos quelques jours de repos. A très vite !
5/5
En week-end à Strasbourg avec des amis pour leur faire visiter la ville, l’emplacement du logement était idéal car accessible à pied depuis le centre historique et la Krutenau tout en était dans une rue calme mais à 2 min à pied d’un arrêt de tramway.
Logement conforme aux photos et propre et bien tenu.
Pas de contact phyisique avec le loueur mais instructions claires et arrivée flexible pour récupérer les clefs. Petit souci rencontré pour retrouver les messages initiaux donnant les indications pour le retour des clefs mais plus probablement un souci avec l’app AirBnB.
Et petit plus, une petite terrasse mignonne avec vue sur la flèche de la cathédrale ! Nous recommandons !
Thibault a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Dear, we thank you for your review and your trust. It was a pleasure to welcome you in our accommodation. We look forward to seeing you again!
King regards.
5/5
Clean and cosy, great location.
John a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Sally a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Carmen a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Jérôme a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
5/5
🙂 Appartamento al terzo piano a due passi dal centro. Molto carino e cucina ben attrezzata. Ottima vacanza in famiglia.
Michela a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Thank you very much for your feedback! 😊 We're delighted that you had a great family vacation and that the apartment contributed to your comfort. The proximity to the center is indeed a major asset, and we're glad you appreciated it. Looking forward to welcoming you back for a future stay! ✨
5/5
Un appartement au cœur de la ville mais au calme...
🙂 Un appartement sur les toits de Strasbourg dans un immeuble ancien avec vue sur une partie de la cathédrale, l'espace et un emplacement idéal pour visiter le centre ville de Strasbourg et assister aux spectacles son et lumières de la Cathédrale qui se trouve à peine à 10 mn à pieds de l'appartement. Super aussi à 10 mn à pieds le marché de l'ancienne douane pour faire les courses de produits frais d'excellente qualité ! Sans oublier les ballades le long de l'Ill et les musées...
🙁 Rien.
corine a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire et votre belle appréciation de l'Or. Nous sommes ravis que l'appartement vous ait plu et avons été heureux de vous accueillir pour vos quelques jours de repos. A très vite !
5/5
Christian a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
5/5
It is a lovely flat in a great location. Good value and an excellent place to stay in Strasbourg, which is a delightful city.
Patrick a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
4/5
🙂 Appartement très bien situé dans le centre ville de Strasbourg. Spacieux et bien décoré. Terrasse très agréable donnant sur les toits.
🙁 La lumière ne fonctionnait pas dans les parties communes. La montée des trois étages dans le noir était dangereuse.
Françoise a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Françoise, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à L’Or. Nous sommes désolés pour le problème d’éclairage dans les parties communes. Merci de nous l’avoir signalé, et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Strasbourg !
4/5
The apartment was nice, spacious and well located. It was steps away from the Cathédrale and other attractions. The instructions to get in could be improved with many steps to take, the retrieval at the Café clé and when I had difficulties they basically told me I was on my own. We had difficulties locking the door too which we did not resolve for 2 days so left it unlocked. The stairs to get into the place are not to be underestimated - it is 3.5 flights and it’s in total darkness adding to the immense challenge.
It was very spacious for our family of four which gave us room to spread out. The beds were very comfortable. The balcony was a real gem too.
Scott Laurie a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your detailed feedback. We're glad to hear you enjoyed the spaciousness, comfortable beds, and excellent location of the apartment.
We're truly sorry for the difficulties you encountered with the check-in process and the door lock. We will review our instructions to make them clearer and more user-friendly. Please note that our team is always available to assist, and we encourage guests to reach out via phone or message for a quicker response in case of issues.
Regarding the stairs, the apartment is located on a high floor, which is mentioned in the listing, but we understand it can be challenging, especially with luggage or after a long day. We're going to look into the problem of the light in the staircase.
Thank you again for your valuable feedback, and we hope to welcome you again !
4/5
🙂 Location is close to so many attractions but in a quiet and peaceful street. Very old character which really fits the historic element of the city.
Bartholemew a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback! We're delighted to hear you enjoyed the apartment’s charming character and peaceful yet central location. We hope to welcome you again!
4/5
Cozy apartment with a lot of charm
🙂 Very cozy apartment with a lot of charm. Looking over Alsatian roofs and even view of the Cathedral!
We forgot one bag in the apartment when we left and the staff was so nice to spot it and send it to us as a parcel, very professional.
🙁 The apartment in on the last floor of an older house and there is no elevator. My mother in law, who is over 70, had some difficulties climbing up and down every day. Also one of the bedrooms is in the gallery, so again stairs. No problem for fit people, but for elderly and kids should be clear, that there is no elevator.
Ekaterina a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Ekaterina, thank you for your feedback! We're delighted to hear you enjoyed the charm of the apartment and the beautiful views, and we're especially glad we could assist with your forgotten bag, it was a pleasure.
As noted in the listing, the apartment is located on the top floor of an older building without an elevator, which can be a consideration for families with young children, elderly guests, or those with reduced mobility. We appreciate your understanding, and we hope to welcome you again in Strasbourg!
4/5
La posizione è davvero ottimale, vicinissima al centro e con supermercati e ristoranti nelle inmediate vicinanze. L’allo
🙂 Posizione magnifica, alloggio accogliente e dotato di tutto il necessario. Buona fornitura di stoviglie, biancheria pulita.
🙁 I letti a nostro avviso molto scomodi
Michela a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Thank you very much for your feedback! 😊 We are delighted that you enjoyed the excellent location, the general comfort of the accommodation as well as the equipment and cleanliness. We are sorry that the bedding did not fully meet your expectations. The comfort of the beds may vary according to individual preferences, but we take your feelings into account. We look forward to welcoming you back for an equally enjoyable stay!
4/5
Christmas Market stay
🙂 Location was wonderful, very good access to city centre for the markets. Very beautiful flat, well appointed. Fully stocked kitchen, well equipped shower room, and heating worked well. Quiet and peaceful, too.
🙁 Didn't realise that the apartment was on the third floor without a lift - easy for me but for some it might be a struggle, especially with small children and luggage.
To collect the keys you need to go to a laundrette a few minutes away. Again, with luggage/children this is a bit inconvenient.
Alex a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
4/5
🙂 Mi e' piaciuto molto la posizione, centralissima, vicini alla cattedrale.
🙁 La pulizia poteva essere migliore.
Greta a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
4/5
We had a comfortable stay here for 3 nights in Strasbourg. Tip: If you are traveling with multiple people, have 1-2 people wait with the luggage outside the building while 1-2 go and fetch the key from the laundromat. It’s about 6 minute walk, both ways, and we just could not fathom doing that with all of us and our luggage. It worked much smoother this way. On day of departure, 2 people just waited at the nearby tram stop with the bags and so when the other two came back, we all easily boarded the tram to the train. We had an issue with the air conditioner but the agency promptly responded, came over and checked it out and then arranged for it to be fixed after our departure (per our request). Otherwise, it was a perfect home base - walkable to Petite France neighborhood, you can see the cathedral spire from the top floor and the little deck and there’s a light show in the summer evenings! We were happy here.
Julia a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Emplacement idéal
David a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Sejour sympa pour 2 jours
🙂 La localisation de l'appart.
🙁 Il n'y avait pas de lumière dans les escaliers.
Tereza a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Tereza, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la localisation de l'appartement ait correspondu à vos attentes.
Concernant la lumière dans les escaliers, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le syndic est informé du problème, mais malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus de notre côté. Nous espérons qu'une solution sera rapidement mise en place.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Strasbourg !
4/5
Ótima localização, mas para o preço o anfitrião tem obrigação de prestar um serviço MUITO melhor.
🙂 Ótima localização, boa infraestrutura, boa decoração e bom aquecimento do apartamento.
🙁 Para o preço tão caro da hospedagem, obrigar o hóspede a ir buscar as chaves a uma lavandaria a 7 min a pé do alojamento não faz sentido, principalmente para quem viaja com malas e crianças; além disso, obrigam a devolver as chaves no mesmo local (tive que deixar a minha família dentro do prédio com as malas enquanto fui sozinho devolver as chaves). Dão instruções precisas de como deve ser realizada a limpeza da casa e gestão do lixo, com separação do mesmo no lixo comunitário (que pressupõe subir e descer 4 andares de escadas), sob o risco de cobrança de taxa extra de limpeza. Portanto um alojamento demasiado caro, com a grande vantagem da localização, mas em que o anfitrião não tem trabalho algum além de enviar mensagens com instruções e o hóspede é que faz tudo sozinho, tudo "do it yourself". Além disso, na primeira noite saltou um parafuso que prendia uma porta, sendo fácil de encaixar, mas sempre que era aberta saltava e nitidamente era um problema prévio à nossa estadia - descontaram 200€ de caução e após a minha reclamação, devolveram 120€, tendo sido descontados 80€ com a justificação "broken door"; foi injusto, mas assumo a minha parcela de culpa apenas pelo facto de não ter reportado o problema logo que o constatei. No entanto duvido que a empresa de limpezas não tenha reparado anteriormente neste problema do parafuso da porta do WC.
Victor a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback! We are delighted that you liked the location and comfort of the apartment. We are sorry that your experience did not live up to your expectations. Key collection is clearly stated in the advert and, had you contacted us, we could have found a more suitable solution, such as leaving the keys on site on your departure. We try to be flexible and understanding with our guests. We try to be flexible and understanding with our travelers, and as far as housekeeping and waste management are concerned, these instructions help to ensure that the accommodation is clean and pleasant for everyone. As for the door, we have taken your feedback into account and will review our procedure to avoid any confusion in the future. Nevertheless, we hope you enjoyed your stay and the location of the accommodation.
4/5
Caroline a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
4/5
Perfekte Lage und top Preis für einen Kurztrip
🙂 Kurz gesagt: Es ist alles ziemlich genau wie beschrieben und wie auf den Bildern zu sehen. Sehr zentral, sauber, für unseren Geschmack sehr gemütliche Betten. Und daher ein super Preis/-Leistungsverhältnis!
🙁 Die Toilette ist wirklich sehr eng. Selbst für normalgroße Menschen.
Stefan a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
3/5
L’appartement est idéalement situé et très agréable.
Nous avons eu un problème de fuite d’eau et l’agence a été extrêmement réactive et a résolu le problème.
Cependant il y a forte odeur d’égout dans les toilettes et le frigo avait également une odeur nauséabonde qui a fait que nous ne l’avons pas utilisé.
Il n’y qu’une pole et qu’une casserole pas pratique pour faire la cuisine.
alisson a résidé à L'Or en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et le confort de l’appartement, ainsi que la réactivité de notre équipe face à la fuite d’eau. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments liés aux odeurs et à l’équipement de cuisine. Sachez que nous allons immédiatement vérifier ces points et apporter les améliorations nécessaires pour garantir une meilleure expérience à nos futurs voyageurs. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable !
3/5
Nous chercherons ailleurs la prochaine fois et nous serons plus vigilants aux détails de la location
🙂 l'emplacement bien situé.
le logement bien équipé, propre et soigné
bonne literie
🙁 les 65 marches + les 12 autres pour accéder à la chambre du haut . pour 2 couples de septuagénaires avec des valises : une vraie galère. ensuite si vous faites moins de 1,70m impossible d'accéder au éléments hauts en cuisine ni au micro ondes. L'accès au lit de la chambre du bas très difficile à cause des poutres .
pour obtenir les clés il faut aller les chercher ailleurs avec les bagages c'est pas facile.
Nous regrettons le manquement de chaleur et contact physique avec le personnel loueur.
Norbert a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Norbert, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons note de vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Strasbourg.
2/5
Characterful Apartment only suitable for fit people aged 18 - 35 as there are many tripping hazards
🙂 The apartment is full of character, the highlight was sitting on the balcony looking over the rooftops, as the apartment is located in the loft.
🙁 The stairwells are dangerous as the communal lights are broken. A neighbour on the third floor advised us to use the torch on our phones. I found this unacceptable as reaching the apartment on the fourth floor was hazardous (I fell so felt nervous leaving the apartment unaccompanied). Only one set of keys were provided for a group of 3 adults and one teenager, and the door can only be locked and unlocked with the key, which meant we had to co-ordinate arriving and leaving, and had to leave the the teenager alone with unlocked main door (unless we locked him inside with no means of escape!). Customer service only available until 6pm on a Sunday, although advised otherwise by auto email, and advised by auto email that would be charged for late arrival. Requested compensation for first nights stay due to inconveniences and injury sustained, but Cocoon refused the claim.
Annest a résidé à L'Or en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Dear Annest,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about the inconveniences you experienced during your stay.
Regarding the stairwell lighting, as soon as we were made aware of the issue, we immediately contacted the building’s management company (syndic) several times and strongly requested that the problem be fixed as quickly as possible. Unfortunately, this matter is under their responsibility since it concerns the communal areas of the building, and we regret that the repair was not carried out sooner. for information, this problem is now fixed
Concerning the keys, we usually provide one set per booking, but we would have been happy to arrange an additional set for you upon request.
With respect to customer service availability, our team is reachable by phone until 9 pm from Monday to Friday, and until 6 pm on Saturdays and Sundays. On weekends and public holidays, we remain available by email until 9 pm.
We sincerely regret that your stay was not as smooth as we would have wished,
Kind regards,
1/5
Commentaires déjà envoyés sur le chat avec l’équipe cocoon .
Et pour finir, lorsque qu’un client n’est pas satisfait, on ne lui demande pas de re rédiger ses remarques sur un mail de réclamation, on s’en occupe …. Tout simplement !
Thomas a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)
Disponibilités
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Octobre 2025
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Novembre 2025
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Décembre 2025
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Janvier 2026
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Février 2026
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Mars 2026
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Avril 2026
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Mai 2026
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Juin 2026
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Juillet 2026
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Août 2026
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Septembre 2026
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Octobre 2026
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Novembre 2026
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Amélie a résidé à L'Or en (avis publié sur Airbnb)