Dame de Coeur
, Rue des Dames,
35000 Rennes
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À propos du logement
4,6/5
Superbe !
54 avis
6 voyageurs
3 chambres
/
4 lits
1 salle de bain
1 wc séparé
90 m²
linge fourni
Présentation
L'appartement Dame de Coeur est un spacieux appartement, situé dans le cœur historique de Rennes, hyper-centré et pourtant, au calme ! Rénové récemment en ayant conservé tout le cachet de l'ancien, il dispose de 3 chambres et 4 couchages, et peut accueillir confortablement 6 voyageurs.
Le logement, d'une superficie de 90m2, situé au 1er étage sans ascenseur, dispose :
- d'un grand salon avec télévision et table à manger
- d'une cuisine toute équipée avec four traditionnel, micro-ondes, cafetière Nespresso, bouilloire, plaques induction et lave-vaisselle
- d'une salle de bain avec douche à l'italienne (WC séparés)
- de trois chambres dont 2 avec un lit de 160cm de large et d'une autre avec deux lits simples
- d'une buanderie avec lave-linge
La Wifi est gratuite.
En séjournant à Dame de Coeur, vous êtes en plein centre historique de Rennes : rues pavées, maisons à pans de bois, cathédrale Saint Pierre, rue de la Monnaie et du Chapitre, Hotel de Ville, place des Lices (avec son marché du samedi matin), place Sainte Anne, place du Parlement de Bretagne. La plus vieille maison de Rennes est juste à côté de l'appartement. Parfaitement rénové et entretenu, le quartier est très agréable et à proximité de tous les commerces, restaurants et bars, salles de concert (opéra, TNB, Liberté...).
Les bus et et le métro sont à 5 minutes à pied. Station République ou Sainte-Anne.
Station de vélo Star à 3 minutes (place des Lices).
Parking public payant : parking des Lices. 25 euros par semaine (se présenter au gardien avec le ticket d’entrée dans le parking et échanger contre un abonnement hebdomadaire).
La gare SNCF de Rennes est accessible en moins de 15 minutes par le métro (2 stations).
L’aéroport de Rennes-Saint Jacques est accessible en bus depuis la Station République.
Vous serez accueillis sur place de manière personnalisée par une personne de l’agence Cocoonr de Rennes qui vous présentera le logement, répondra à vos questions et vous remettra les clés.
Draps et serviettes de toilettes de qualité hôtelière 4/ 5 étoiles sont fournis, votre lit sera fait à votre arrivée. Vous n'aurez plus qu'à poser vos valises !
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour obtenir des informations complémentaires.
- Numéro d'enregistrement
- 35238000103F4
Bon à savoir
- Horaire d'arrivée : entre 16h00 et 22h00
(sur demande après 22h00, prévoir un supplément) - Horaire de départ : avant 11h00
- Dépôt de Garantie : 300,00 €
- Animaux acceptés : non
Carte
Équipements
Les équipements importants
- Climatisation
- Linge de maison fourni
- WiFi
- Internet fibre optique
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Piscine
- Jacuzzi
- Sauna
- Hammam
- Vue Mer
- Vue Port
- Draps fournis
- Garage
- Parking privé
- Animaux acceptés
- Ascenseur
- Chauffage
- Eau chaude
- Électricité
- Climatisation
- Ventilateur
- Lave-linge
- Sèche-linge
- Fer à repasser
- Table à repasser
- Linge de maison fourni
- Canapé
- TV
- TV (câble)
- Lecteur DVD
- Chaîne hi-fi
- Abonnement plateforme de streaming
- WiFi
- Internet filaire
- Accès à internet gratuit
- Internet fibre optique
- Espace de travail dédié
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Mobilier de jardin
- Lit bébé
- Chaise haute
- Piscine
- Piscine privée
- Piscine chauffée
- Piscine partagée
- Jacuzzi
- Salle de sport
- Sauna
- Hammam
- Cheminée
- Barbecue
- Plancha
- <10min à pieds des transports publics
- <1km de la plage
- Vue Mer
- Vue Port
- Station de ski accessible à pieds
- Vue Montagne
- Garage
- Parking privé
- Buanderie commune
- Local vélos
- Local poubelles
- Parking public gratuit à proximité
- Parking public payant à proximité
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Enfants bienvenus
- Logement adapté aux familles avec enfants
- Logement adapté aux événements
- Classé meublé de tourisme
- Animaux acceptés
- Logement entièrement non-fumeur
- Ascenseur
- Logement accessible PMR
- Baignoire
- Douche
- Sèche-cheveux
- Serviettes fournies
- Gel douche et/ou shampoing fournis
- WC (dans la salle de bain)
- Lit double (140×190)
- Lit queen-size (160×200) (×2)
- Lit king-size (180×200)
- Canapé-lit
- Canapé-lit double
- Lit simple (×2)
- Lits superposés
- Lits jumeaux
- Draps fournis
- Armoire ou penderie
- Étendoir
- Cintres
- Cuisine
- Kitchenette
- Bouilloire électrique
- Grille-pain
- Plaques de cuisson
- Réfrigérateur
- Four à micro-ondes
- Four
- Cafetière
- Lave-vaisselle
- Hotte
- Vaisselle et couverts
- Ustensiles de cuisine de base
- Appareil à raclette
- Appareil à fondue
- Table à manger
- Petit déjeuner inclus
- Coffre-fort
- Extincteur
- Fiche de sécurité
- Kit de premiers secours
- Détecteur de fumée
- Interphone
- Boîte à clés
Avis
5/5
5/5
Très bon séjour dans un appartement parfaitement conforme à l'annonce. Excellent accueil et instructions claires.
Très propre.
Emplacement parfait pour découvrir Rennes et bénéficier de toutes les attractions (restos, bars, culture, shopping) concentrées dans le secteur. Je conseille vivement !
Lionel a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Lionel ! Cela nous fait chaud au cœur de lire que vous avez passé un agréable séjour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à Rennes.
5/5
Nous somme venu durant long weekend, bien accueilli et l’appartement est tres bien situé pour visiter la ville. L’appartement spécieux, manque des pendaison pour les vêtements dans deux chambre mais il y des tiroirs.
Je le recommande.
Iman a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Cela reflète l'énergie que nous déployons au quotidien pour des séjours réussis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos logements.
5/5
Nous avons un très agréable séjour à Rennes ! L’appartement était spacieux et lumineux. Très bien situé, nous reviendrons!
Ada a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci de votre retour Ada ! C'est toujours un plaisir de lire un avis positif comme le vôtre ! N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous.
5/5
Appartamento molto suggestivo e di personalità. Ideale per un soggiorno anche per 6 persone. Cucina molto attrezzata e salone ampio e accogliente.
Carlo a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Grazie mille per il tuo feedback, Carlo! Siamo lieti che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno alla Dame de Coeur. Saremo lieti di accogliervi di nuovo.
5/5
Logement bien placé et bien agencé. Agence réactive.
Rozenn a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre avis Rozenn ! Cela nous fait chaud au cœur de lire que nos services ont été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos logements Cocoonr !
5/5
Charming, comfortable apartment in great location.
🙂 Very comfortable apartment. Great location. Easy walking distance to shops and restaurants (LOVED the bar/restaurant at the corner of the block. We had an amazing meal there on our first night!) Kitchen was well-stocked with dish ware and appliances. Plenty of room to spread out. We traveled with 6 people (parents plus 4 teenagers) and everyone was happy with the accommodations.
🙁 It was a little loud late at night (when people were heading home from bars??). Definitely an old building and the floors in the bedrooms are not fully level. Not a problem, but something to be aware of.
Victoria a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Thank you for your comment Victoria! It's always a pleasure to read a positive comment like yours!
This flat is indeed very pleasant and our equipment is of very good quality. Our soundproofing is very good but the location of the flat in the heart of the city centre sometimes causes a bit of noise.
Come back and see us as soon as you like!
Yours faithfully
The Cocoonr team
5/5
Brenda a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
5/5
🙂 地理位置非常棒、舊城區、教堂！
🙁 沒有
PING LIEN a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
感谢您的评论 PING LIEN！能读到您这样积极的评论总是令人高兴的！欢迎您随时回来看我们！
5/5
Sehr angenehme Unterkunft. Empfehlenswert.
🙂 Sehr zentrale Lage in der historischen Altstadt. Sehr ruhig. Sehr stilvoll.
Jasper a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
5/5
We loved the place! Super charming with lots of period touches, and the most amazing old building (the floors were particularly cool - it was like being at see!). Fantastic location, handy for everything, and house very well equipped.
Miriam a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
🙂 L'emplacement de l'appart, dans un secteur d'un calme absolu
Le charme old-school, le confort exceptionnel des lits, la mise à disposition de pas mal de petites choses, la propreté, le petit balcon en bois.
Rien à redire.
Sébastien a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Superbe logement Aïcha nous a accueilli comme il se doit apparemment prestigieux très bien situé
Safie a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Safie ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
The apartment was spacious and very well located. While the apartment is very old and in an old building, the kitchen and bathroom are modern and fully equipped and provided with lots of supplies.
We were very comfortable and enjoyed being walking distance from restaurants, stores and entertainment.
Marcelle a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Marcelle,
Thank you for your comment ! It's always a pleasure to read a positive comment like yours! Come back and see us as soon as you like!
Kind regards,
The Cocoonr team
5/5
Fabulous apartment.
🙂 Spacious clean very comfy well supplied
🙁 Nothing - communication got a bit confused at times
CHANTAL a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Chantal,
Thank you for your feedback ! It's always a pleasure to read a positive review like yours! Come back to see us as soon as you like!
Best Regards,
The cocoonr Team
5/5
Rien à dire sur le logement. idéalement situé, communication impeccable tout été niquel ! si vous voulez visiter Rennes, pour un week-end, emplacement idéal
Rodolphe a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Rodolphe,
Merci pour cette belle note ! Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Excellent séjour
Mathieu a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Ce fût un plaisir de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir.
5/5
sonia a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Très bien situé dans la vieille ville, logement très agréable !
Jean a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Great location in historic city center! Everything as pictured. Good communication. Very Quiet for urban area. We would stay again with our family of five with mostly grown children. Floors are very squeaky but we didn’t notice except when getting up during the night.
Renee a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Merci pour le séjour. Appartement propre, bien placé.
Camille a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
A great stay in Rennes. Location was fantastic (close to old town and train station), check in was very easy and the property was very clean and tidy.
Elisabeth a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Elisabeth,
Thank you so much for your nice review ! We hope to see you again in Rennes
5/5
très bien situé, literie très confortable !
Maëlle a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
apartment is in a really good location, and full of character and history.
would definitely recommend it
Ann a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you so much for your review !
5/5
Great convenient place in the heart of Rennes. Very clean and with easy check in.
Brooks a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Beautiful apartment with three bedrooms in the heart of the old city and just steps from the cathedral and the Saturday market and the old city wall and gate. So many things to love about this location! Great communication and we loved the welcome package on our arrival!
Cynthia a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Cynthia, merci beaucoup pour votre commentaire ! C'est avec plaisir que nous lisons que tout s'est bien passé durant votre séjour. au plaisir de vous accueillir de nouveau.
5/5
Un logement parfaitement situé et très fonctionnel pour notre séjour professionnel. Contact simple, arrivée et départ parfaitement gérés, rien à redire.
Théo a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Théo,
Merci énormément pour votre commentaire, c'est avec plaisir que nous lisons que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié notre service !
5/5
Charmant appartement avec parquet qui craque et meubles anciens. Situation idéale, en plein centre, à quelques minutes à pieds de tout, de la cathédrale au marché des Lices. Literies excellentes. Accueil parfait. Nous recommandons.
Sophie a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Parfaitement situé. Au top.
Benjamin a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
We really enjoyed our stay. The hosts were very responsive and friendly. The Greek restaurant just down the street was wonderful! And easy access to multiple grocery stores and shopping was great.
Lisa a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your comment Lisa ! It's always a pleasure to read a positive comment like yours! Come back and see us as soon as you like !
Best regards,
The cocoonr team
5/5
A really beautiful apartment, spacious and charmingly decorated. The location was perfect, old streets and great bars and restaurants on the doorstep. The agency reply quickly and efficiently also. Would love to stay here again. Thanks :)
Isobel a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
goede ruimte, centraal gelegen en vlotte bediening
Arne a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hallo Arne,
Bedankt voor je commentaar! Kom terug zodra je wilt!
Met vriendelijke groeten,
Het Cocoonr team
5/5
Apparemment agréable et très bien situé
Accueil très chaleureux de Rebiha
Je recommande
Pascale a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
bcp de charme appartement spacieux
Alexandre a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Très bel emplacement !
Appartement calme (sauf ronde de poubelles sur les pavés ,le vendredi matin à 7h )
Première fois que nous voyons cela : cache fermant à clé sur le thermostat… de peur que nous augmentions le chauffage (résultat :le matin et le soir, nous avions froid)
Maïla a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Maïla,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre logement pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour votre compliment sur la localisation.
Le propriétaire du logement a effectivement mis en place une boite pour éviter tout abus de réglage du thermostat, la température est réglée et bloquée à vingt degrés. Cependant, nous pouvons intervenir pour le régler si vous le souhaitez pendant votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement, lors de votre prochain séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Appartement typique avec parquet qui grince:-) Superbement placé. Agence à l’écoute si petits problèmes.
Anne Sophie a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Xavier a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Très bon séjour en famille au cœur de Rennes
🙂 Emplacement au top
Beaucoup d’espace
Très Bon équipement
Très propre
🙁 Décoration un peu vieillotte
Parquet qui grince beaucoup
Béatrice a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir choisi notre logement pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la localisation, la propreté et le bon équipement du logement.
Nous laissons aux propriétaires la liberté de choisir le style décoratif qui leur plaît. Nous prenons en compte vos remarques dans une démarche d'amélioration du logement, mais nous ne pouvons malheureusement pas adapter la décoration aux attentes de chacun. Le logement se situe dans le centre historique de Rennes, ce qui lui donne son coté charme de l'ancien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Αξίζει να ξαναπάς
🙂 Εξαιρετική τοποθεσία στο κέντρο της πόλης, άνετο σπίτι, με ιδιαίτερο χρώμα λόγω παλαιότητας.
🙁 Θα ήθελε μια μικρή ανακαίνιση, αλλά ως αίσθηση είναι σε κάθε περίπτωση εξαιρετική επιλογή
Christos a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Γεια σου Χρήστο,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το κατάλυμά μας για τη διαμονή σας και που αφήσατε ένα σχόλιο. Σας ευχαριστούμε επίσης για τα συγχαρητήριά σας σχετικά με την τοποθεσία και την άνεση του διαμερίσματος.
Θα διαβιβάσουμε τα σχόλιά σας σχετικά με την ανακαίνιση στον ιδιοκτήτη στο πλαίσιο των προσπαθειών μας για τη βελτίωση της κατάστασης των καταλυμάτων μας.
Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε ξανά
Με εκτίμηση
Η ομάδα Cocoonr
5/5
Luc a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
5/5
L’appartement d’époque a beaucoup de charme. Sa situation est un plus pour découvrir le centre de Rennes .
Laurent a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Laurent ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
De locatie is geweldig! Heel centraal in oude historische stad. Veel leuke restaurant en bars in de buurt. Appartement is ruim met goede keuken. Wel een oud huis, dat is charmant. Het nadeel is wel de krakende vloeren en beetje muffe geur uit het doucheputje.
Mascha a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hallo Mascha,
Bedankt voor je commentaar! Het is altijd leuk om een positieve reactie zoals die van jou te lezen! Kom terug zodra je wilt!
Vriendelijke groeten,
Het Cocoonr team
5/5
Charme de l’ancien.
🙂 Emplacement central. Bel agencement. Cuisine
bien équipée.
🙁 Charme de l’ancien aux conséquences : Le parquet commence à être vieillissant. Les portes ont des jeux.
Jauffrey a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Jauffrey,
Merci pour cette belle note ! Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour. En effet, l'appartement se situe dans le centre historique de Rennes ce qui lui donne ce petit charme vintage. Cependant, sachez que nous avons bien pris en considération vos remarques concernant le parquet et les portes, un point sera effectué en interne afin de proposer des axes d'améliorations.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien à vous,
5/5
Logement très propre et très bien situé dans l’hypercentre de Rennes
Melanie a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Très bon emplacement, très bon accueil par Ghazal,personne très sympathique .
Dommage qu'il n'y ait pas de boîtier à clé et qu'une arrivée tardive entraîne des frais ??
Logement assez sombre et pour une location longue, l'état du parquet pourrait être gênant ( grince à chaque pas??)....
Pour nous , le temps d'un week-end, très agréable séjour dans un immeuble typique du centre historique de Rennes??
Christelle a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Bon séjour, idéalement placé pour les nuits rennaises
Marc a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Le logement était sympathique. Très bel emplacement.
Laurent a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Lovely historic place to stay
🙂 Beautiful
Warm
Spacious
🙁 Insufficient coffee, tea in the kitchen
Inadequate instructions about rubbish bins
Foley a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Foley,
Thank you for choosing our accommodation for your stay and for leaving a comment. We would also like to thank you for your compliments on the location and comfort of the flat.
In fact, we provide our guests with a small number of coffee capsules to welcome them. For the rest of the stay, they are responsible.
Regarding instructions on where to dispose of rubbish, you will normally find them in the welcome guide by scanning the flat's QR code.
We look forward to welcoming you back.
Yours faithfully
The Cocoonr team
4/5
Jean-Gabriel a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
4/5
Une agence gère le logement et, comme me l’a dit une personne au téléphone, elle gère 124 logements donc tout ne peut pas être vérifié. Aucun mot d’excuse ni de geste commercial pour les désagréments. Business is business…
Résultat : la poussière n’est pas faite, la vaisselle dans les placards est sale, il manquait des couverts, 1 seul torchon pour 6 nuits, rien pour sortir les plats du four, le four est sale, les tablettes lave-vaisselle sont fournies au compte-goûte et nous avons eu la surprise d’avoir un radiateur qui fuyait - bien avant notre arrivée - dans une chambre.
L’appartement n’est, en outre, pas équipé pour plus de 4 personnes (notamment dans la cuisine) et n’espérez pas cuisiner, une seule plaque sur les 4 fonctionne, sinon il vous faudra vous servir de plaques d’appoint qui occupent tout le plan de travail.
Bref, très cher pour la qualité de prestation. Le seul avantage est l’emplacement idéal.
D’autres appartements sont sûrement bien mieux ailleurs à Rennes!
Anaïs a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Anaïs,
Nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons très au sérieux.
Concernant les désagréments mentionnés, nous avons fait le nécessaire rapidement à savoir, intervention le jour même de la maintenance pour le chauffage, achat express de maniques pour la cuisine, ajout de 2 torchons et tablettes lave-vaisselle alors que ce sont des produits d'accueil offerts en petite quantité pour faciliter votre installation et vous laisser le temps d'acheter le nécessaire à votre séjour.
Nous attendons en effet une pièce pour réparer les plaques de la cuisine, une plaque 4 feux d'appoint de très bonne qualité a en effet été installée pour pouvoir cuisiner correctement.
Un contrôle ménage a été effectué ainsi que la vérification de la vaisselle afin que les prochains séjours se passent au mieux.
Bien à vous,
Anaïs
3/5
Gros problème autour du chauffage et de sa mise en route, entre le fait que ça n'avait pas été fait alors qu'on m'a dit que ça l'avait été, puis quand j'ai constaté que ce n'était pas le cas de faire venir quelqu'un qui finalement ne m'a pas tenu au courant de ce qu'il en était parce que ce n'était pas sa mission et que donc elle ne savait pas le faire ("je ne suis qu'un sous-traitant"), puis enfin de passer pour régler ce qui s'est révélé n'être qu'un bouton à tourner.
Je trouve aussi très problématique de ne pouvoir rentrer dans les logements qu'à partir de 16h. Là aussi, ça a été compliqué à gérer, les personnes ont finalement fait de leur mieux pour me donner les clés avant, mais ça s'est décidé à la dernière minute, donc il a fallu s'adapter.
Enfin, à la réservation, l'agence incapable de répondre à ma demande, j'ai trouvé tout seul la solution en allant sur leur site parce que je connaissais les logements.
Donc : gens très bien, serviables et qui font ce qu'ils peuvent, mais gestion nulle, encore une boîte dont le seul intérêt est d'optimiser ses procédures et de gagner de l'argent, sans souci du service.
Blaise a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour Blaise,
Merci d’avoir choisi une nouvelle fois notre logement pour votre séjour et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes toujours reconnaissants envers nos locataires qui nous aident à améliorer constamment nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés au chauffage. Il y a effectivement eu une confusion de notre part entre les deux logements que vous aviez réservés, ce qui a entraîné une mauvaise communication sur son activation. Nous comprenons à quel point cela a été frustrant et prenons des mesures pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
Concernant l'heure d’arrivée, elle est fixée à 16h, comme précisé dans la description du logement, et cela nous permet d’avoir le temps nécessaire pour effectuer le ménage et préparer l’appartement entre deux séjours. Toutefois, comme cela a été fait dans votre cas, nous essayons d’être flexibles lorsque cela est possible, en fonction des disponibilités. Nous sommes heureux d’avoir pu vous remettre les clés un peu plus tôt, même si cela s’est fait au dernier moment.
Quant à votre commentaire sur la qualité de service, il nous surprend. Vous avez déjà réservé chez nous à plusieurs reprises sans émettre de plainte auparavant, et nous sommes désolés si cette expérience vous a laissé cette impression. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous faire part de vos inquiétudes à tout moment, afin que nous puissions continuer à nous améliorer et à répondre à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
3/5
bon séjour
Radio a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
3/5
🙂 Bon emplacement
Beatrice a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Merci de votre retour Béatrice ! C'est toujours un plaisir de lire un avis positif comme le vôtre. Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
3/5
Needs a refresh.
🙂 Spacious good location
🙁 Photos flattering. Poorly equipped, very tired decor and furniture. Mattress and pillows were awful. Needs some care and attention. Examples no where for a hand towel in loo, tap only runs for a few seconds each press. No suitable glasses for G&T etc.
Maureen a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Maureen, thank you for taking the time to write to us. We also would like to thank you for your compliments about the flat's location.
We are sorry that your stay was not as pleasant as it could have been and we sincerely apologise.
We are surprised by your feedback regarding the decor and equipment of the house, as we have never had this type of feedback from a previous tenant.
In addition, we give owners the freedom to choose the decorative style they like. We take your comments into account as part of our efforts to improve the property, but unfortunately we can't adapt the decor to everyone's expectations.
However, we do take note of your comments concerning the tap and towel location in the bathroom, as part of our continuous improvement approach to the condition of our accommodation.
We hope you will not be left with this negative image, which in no way corresponds to the experience we wish to offer travelers.
We look forward to welcoming you back.
Best regards,
the Cocoonr team
Disponibilités
Décembre 2024
| L | M | M | J | V | S | D |
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Janvier 2025
| L | M | M | J | V | S | D |
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Février 2025
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Mars 2025
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Avril 2025
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Mai 2025
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Juin 2025
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Juillet 2025
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Août 2025
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Septembre 2025
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Octobre 2025
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Novembre 2025
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Décembre 2025
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Janvier 2026
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Février 2026
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François a résidé à Dame de Coeur en (avis publié sur Airbnb)
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