Ernestine
rue Marteville,
35000 Rennes
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À propos du logement
4,4/5
Très bien !
79 avis
4 voyageurs
2 chambres
/
2 lits
1 salle de bain
1 wc séparé
90 m²
linge fourni
réservation instantanée
annulation gratuite
Présentation
L'agence Cocoonr vous propose à la location l'Ernestine, cette charmante maison tout confort, lumineuse et bénéficiant d'un emplacement idéal à quelques minutes à pied du centre de Rennes. Ce logement de 90 m² peut accueillir jusqu’à 4 voyageurs.
L'Ernestine se compose de la façon suivante :
Au niveau -1 :
- Une entrée
- Un WC indépendant
- Une belle salle de bain rénovée avec une grande douche italienne et une très belle baignoire balnéo pour vous relaxer. Elle comprend aussi un meuble avec double vasques et une buanderie avec lave-linge/séchant.
Au rez-de-chaussée :
- Un beau salon avec canapé, fauteuil et un téléviseur Oled très grand format offrant un accès à de nombreuses chaines et console de jeu PS3. Une sélection de DVD est à votre disposition.
- Une cuisine parfaitement équipée avec : four traditionnel, four micro-onde, lave-vaisselle, machine à café Nespresso (caspules Vertuo), grille-pain, bouilloire...
À l'étage :
- Chambre 1 : mansardée avec un lit double (140x190)
- Chambre 2 : mansardée avec un lit double (140x190)
À l'extérieur :
Une terrasse et un jardin privatif
Pour encore plus de confort, les propriétaires ont investi dans les équipements suivants : fer et table à repasser, étendoir, ventilateur, chaise haute, lit bébé...
Le quartier :
Située à quelques minutes à pied du centre historique de Rennes et de ses commodités, elle offre un environnement verdoyant et calme. C'est l'emplacement idéal pour profiter de la ville tout en bénéficiant d'un lieu préservé et à l'abri des nuisances. Vous êtes ici chez vous, sans aucun vis-à-vis, et profiterez d'une maison récemment rénovée et joliment décorée. Elle offre de très belles prestations et un équipement de qualité.
Activités :
- Promenade le long du canal d'Ille et Rance, départ de running, équipements sportifs
- Profitez du marché du samedi matin de la place des lices, à 5 min à pied du logement.
- Visitez la cathédrale Saint-Pierre, la place de la Mairie, la place du Parlement, place Hoche,
- Détendez-vous au parc du Thabor (20 min à pied)
Transport :
- Si vous venez en voiture, vous pourrez vous garer dans le parking privé du logement. Attention, parking adapté uniquement au modèle petit /standard de voiture
- Gare de Rennes à 12 min en transport et 35 min à pied.
- Aéroport Rennes Bretagne à 15 min en voiture.
Autres remarques :
- Votre logement aura été préparé avec soin par l'équipe Cocoonr.
- Vos lits seront faits à votre arrivée.
- Le ménage est inclus dans votre séjour, et vous trouverez un linge de qualité hôtelière 4* à votre disposition, avec les lits préparés à votre arrivée.
- Draps et serviettes inclus.
- Les animaux sont admis gratuitement.
Sur place, vous serez accueillis par l’équipe de Cocoonr, l’agence spécialisée en locations « prêt-à-vivre », qui sera à votre écoute tout au long de votre séjour pour vous permettre d’en profiter au mieux.
- Numéro d'enregistrement
- 35238000201ED
Bon à savoir
- Horaire d'arrivée : entre 17h00 et 22h00
(sur demande après 22h00, prévoir un supplément) - Horaire de départ : avant 10h00
- Dépôt de garantie : 500,00 €
- Animaux acceptés : oui
- Conditions d'annulation : L’annulation est gratuite à plus de 7 jours de l’arrivée. À compter de 7 jours, le montant total du séjour est dû, seuls les frais de ménage éventuels et les taxes de séjour seront remboursés. En cas d’annulation en cours de séjour ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera possible.
Carte
Équipements
Les équipements importants
- Garage
- Parking privé
- Animaux acceptés
- Ascenseur
- Climatisation
- Linge de maison fourni
- WiFi
- Internet fibre optique
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Piscine
- Jacuzzi
- Sauna
- Hammam
- Vue mer
- Vue port
- Draps fournis
- Garage
- Parking privé
- Buanderie commune
- Local vélos
- Local poubelles
- Parking public gratuit à proximité
- Parking public payant à proximité
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Enfants bienvenus
- Logement adapté aux familles avec enfants
- Logement adapté aux événements
- Classé meublé de tourisme
- Animaux acceptés
- Logement entièrement non-fumeur
- Ascenseur
- Logement accessible PMR
- Lit double (140×190) (×2)
- Lit queen-size (160×200)
- Lit king-size (180×200)
- Canapé-lit
- Canapé-lit double
- Lit simple
- Lits superposés
- Lits jumeaux
- Draps fournis
- Armoire ou penderie
- Étendoir
- Cintres
- Cuisine
- Kitchenette
- Bouilloire électrique
- Grille-pain
- Plaques de cuisson
- Réfrigérateur
- Four à micro-ondes
- Four
- Cafetière
- Lave-vaisselle
- Hotte
- Vaisselle et couverts
- Ustensiles de cuisine de base
- Appareil à raclette
- Appareil à fondue
- Table à manger
- Petit déjeuner inclus
- Baignoire
- Douche
- Sèche-cheveux
- Serviettes fournies
- Gel douche et/ou shampoing fournis
- WC (dans la salle de bain)
- Coffre-fort
- Extincteur
- Détecteur de monoxide de carbone
- Fiche de sécurité
- Kit de premiers secours
- Détecteur de fumée
- Interphone
- Boîte à clés
- Nuisance sonore potentielle pendant le séjour
- Pas de stationnement sur place
- Les voyageurs doivent monter des escaliers
- Caméra de sécurité
- Logement non adapté aux enfants
- Logement non adapté aux bébés
- Chauffage
- Eau chaude
- Électricité
- Climatisation
- Ventilateur
- Lave-linge
- Sèche-linge
- Fer à repasser
- Table à repasser
- Linge de maison fourni
- Canapé
- TV
- TV (câble)
- Lecteur DVD
- Chaîne hi-fi
- Abonnement plateforme de streaming
- WiFi
- Internet filaire
- Accès à internet gratuit
- Internet fibre optique
- Espace de travail dédié
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Mobilier de jardin
- Lit bébé
- Chaise haute
- Baignoire bébé
- Piscine
- Piscine privée
- Piscine chauffée
- Piscine partagée
- Jacuzzi
- Salle de sport
- Sauna
- Hammam
- Cheminée
- Barbecue
- Plancha
- <10min à pieds des transports publics
- <1km de la plage
- Vue mer
- Vue port
- Station de ski accessible à pieds
- Vue montagne
Avis
5/5
5/5
Nathalie a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
Un petit rafraîchissement de la table du jardin et de ses chaises serait le bienvenu
Marie-josée a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour Marie-Josée, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous prenons note de votre remarque concernant la table et les chaises du jardin. Nous allons faire le nécessaire pour que tout soit parfait lors de votre prochaine visite.
5/5
Maison ou le se sent bien , ce qui a contribué à un séjour des plus agréables à
Rennes.
Pratique, bien équipée , joliment agencée et décorée
Adresse à garder et ou revenir sans hésitation
Merci aussi d’accepter nos amis les animaux
Bénédicte a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci Bénédicte pour ce joli commentaire. Nous sommes ravis que la Maison Ernestine ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt !
5/5
Nous avions besoin d'un logement pour 10 jours le temps de travaux dans notre appartement. La maison a correspondu parfaitement à nos attentes. La localisation est parfaite, plein de commerces à proximité, calme et proche du métro et du centre. La maison est très bien équipée, on se croirait chez soi.
Servane a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la maison ait répondu à vos attentes et que vous vous y soyez sentis comme chez vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
5/5
Super logement, propre et tout Rennes a pied
Loïc a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre retour Loïc
5/5
Ruhiges, zentral gelegenes, geschmackvoll eingerichtetes Apartment
🙂 An ruhiger Lage gelegenes Apartment, ca. 10 min zu Fuss vom historischen Zentrum Rennes. Apartment ist sehr geschmacksvoll eingerichtet, mit grossem Wohn- und Essbereich. Grosse, offene Küche in der es an nichts fehlt. Wir haben oft in der Wohnung gekocht. Grosses Badezimmer (Badewanne und Dusche) im Untergeschoss. Die Schlafzimmer sind über eine Wendeltreppe in ersten Stock erreichbar, direkt unter dem Dachstock. Im Sommer kann es etwas warm werden. Die Wendeltreppe ist etwas eng, insbesondere wenn man die Koffer raufschleppen muss. Aber nicht wirklich störend, für ältere oder gehbehinderte Menschen womöglich weniger geeignet. Wir haben die Abende auf der Terrasse/Hinterhof sehr genossen. Wir haben das Apartment sauber vorgefunden und die Schlüsselübergabe hat perfekt geklappt (wir waren 1h früher als verabredet, trotzdem war die Kontaktperson flexibel und wir konnten früher das Apartment beziehen).
ROBERTO a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Apartment gefallen hat. Es ist in der Tat sehr angenehm und wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
5/5
Super Service & Kommunikation. Alles wie beschrieben. Gerne wieder!
Lena a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Lena! Es ist immer eine Freude, einen positiven Kommentar wie den Ihren zu lesen! Besuchen Sie uns wieder, wann immer Sie möchten!
5/5
Super séjour, plein de livres et jeux pour enfants petits et grands, très appréciable
Juliette a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Merci Juliette pour ce joli commentaire. Nous sommes ravis que l'appartement Ernestine ait répondu à toutes vos attentes et que vous ayez passé un agréable séjour. A très vite !
5/5
Maison chaleureuse au calme et conciergerie femme qui entretien la maison et propriétaires
Tous adorables et serviables
Merci beaucoup
Nathalie a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Nathalie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Logement très propre, confortable, bien équipé et bien situé.
Michel a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
Tres bon pied à terre ! Je recommande merci
Charles a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Très bon séjour dans un vrai cocon !
Seul petit bémol, le sommier du lit de la chambre de droite qui grince fort et qui n'est pas très confortable à deux, et le canapé convertible dont plusieurs lattes ne tiennent pas.
La propreté de la maison, sa localisation idéale et l'équipement proposé compensent plus que largement ces éléments.
Alexandre a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir choisis notre logement pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la propreté, la localisation et l'équipement du logement.
Nous prenons note de vos remarques concernant les éléments de maintenance évoqués dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Très bon séjour à Rennes
Alice a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Zakir a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Très bon logement
Pierre Louis a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Pierre Louis,
Merci de votre retour ! C'est toujours un plaisir de lire un avis positif comme le vôtre. Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Nous avons beaucoup apprécié cet appartement, idéalement situé pour visiter le centre de Rennes, très calme avec un petit extérieur, parfait pour nous 4, a recommander.
Olivier a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Ernestine,
Nous vous remercions pour votre message et votre recommandation qui nous encouragent à poursuivre en ce sens. Au plaisir de vous revoir.
Bien à vous,
5/5
Maison très bien placé proches commerces et métro. Tout équipé . Magnifique salle de bain avec baignoire balnéothérapie. Rien ne manque dans cette maison. Vivement conseillé.
Nadia a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions pour votre message et votre recommandation qui nous encouragent à poursuivre en ce sens. Au plaisir de vous revoir.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Logement très calme, très propre, et très bien situé, les équipements sont de qualité et la pièce à vivre est très claire et très agréable, Les chambres sont un peu petites mais la literie est très confortable. C'est un logement idéal pour 4 personnes. Nous avons passé un très bon séjour.
JEAN a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
Avec mes 2 enfants, nous avons passé une excellente semaine dans ce logement tout à fait conforme à la description.
il est dans le centre ville, proche métro, avec un accès complètement privatif, ce que nous avons apprécié.
tout était impeccable à notre arrivée.
je recommande vraiment, le prix est aussi grandement justifié, le logement est spacieux et tout confort, comme chez soi.
Johny a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Beautiful house in a great location, perfectly quiet yet only a short walk to the center. Great facilities and spotlessly clean. Easy and efficient communication with hosts. Only downside are the bedrooms - no wardrobes, restricted height & no air con.
Jason a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
the public view is very nice
Dewi Rosita a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
logement très agréable, calme et fonctionnel
Anaëlle a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire !
5/5
This is a great house for a family. We went there for the location because my wife was at the hospital nearby. It is also perfect to visit Rennes and only 5 minutes walk to la place des Lices.
Christophe a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for the comment ! Hope to see you soon in one of our apartment.
5/5
Benjamin a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
5/5
Très agréable séjour dans très jolie petite maison. Idéalement placée pour les déplacements à Rennes. Nous y reviendrons certainement.
Alain a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
Bonsoir
Tout s’est très bien passé !
Merci.
Alain a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
Maison superbe dans un coin calme et agréable de RENNES et à 10 minutes à pied du centre. La voiture est restée devant le garage pendant tout notre séjour...
Les prestations dans le logement sont d'une grande qualité et d'une finition magnifique. Tout est prévu pour passer un bon séjour.
L'accueil a été très cordial et l'équipe très réactive et soucieuse de notre confort.
Nous étions avec nos trois enfants et toute la famille a vivement apprécié le séjour. Nous recommandons très chaleureusement ce logement, autant pour un séjour en amoureux qu'en famille.
luc a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
Maison trés agréable, trés bien équipée, tout confort et bien située.
Rien ne manque. tout était parfait. Superbe semaine passée en Bretagne.
jacky a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
Après un séjour de longue durée,
Je peux confirmer la bonne accueil et la réactivité de l’equipe cocoonr.
Present a chacun de nos besoin durant notre séjour.
Cela était un plaisir 😊
Carl a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
5/5
Estancia muy agradable.
Casa muy bien situada cerca del centro de Rennes.
Casa igual que te la esperas porque coinciden con las fotografías.
Casa y jardín muy acogedores.
Maria Del Mar a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
¡Gracias por tu comentario María! ¡Siempre es un placer leer un comentario positivo como el tuyo! ¡Vuelve a vernos en cuanto quieras!
Saludos cordiales,
El equipo Cocoonr
5/5
Arrivée facile. Logement très comfortable, sur trois niveaux: cuisine, salle a manger et salon sur un niveau, toilette et salle de bain au niveau -1, deux chambres au niveau +1. Le logement se vit très bien. Il est très bien équipé:
- jouets pour les enfants
- livres
- cuisine et salle a manger assez spacieuse pour recevoir
- salle de bain très comfortable et bien équipée
- chauffage électrique facile a piloter: tout est automatique.
- literie très comfortable
- draps, serviettes, equipement de la cuisine...tout fourni.
- deux très bons restaurants à moins de 200 m.
Merci pour ce séjour
Yannick a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Tolles Haus in prima Lage, Konnten immer zu Fuß in die Stadt.
Uta a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Logement fonctionnel et très bien situé ! Je recommande !
Line a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Beau logement bien situé. Idéal pour visiter rennes.
Le top ce petit jardin privatif très très calme avec sa belle terrasse.
Logement très beau et atypique. Cuisine bien équipée.
Le petit plus, la découverte des jeux de société pour s amuser en famille.
Alexis a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Très beau logement et terrasse très agréable. Très bon emplacement. Attention aux 3 niveaux différents pour les personnes à mobilité difficile.
Je recommande
Catherine a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de faire un bon retour :) En espérant pouvoir vous très bientôt
5/5
Très bon séjour, très bon accueil, la maison est idéalement située, propre et contient tout le nécessaire pour se divertir, pour cuisiner et se détendre. C'est une valeur sûre, nous reviendrons avec plaisir !
Ouarda a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Chère Ouarda,
Nous vous remercions pour votre très bon commentaire. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons à nouveau dans l'un de nos logements, lors de votre prochaine escapade à Rennes !
5/5
Bel accueil, belle maison, joliment décoré. Nous avons passé un très bon moment, c’était idéalement placé. Merci à vous
Solene a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Solène ! C'est toujours un plaisir de lire un avis positif comme le vôtre ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous.
5/5
Logement sympa dans l’ensemble mais les lits sont nuls ,ils grincent et les matelas trop fin et le canapé lit encore pire les lattes se declipsea quand on s’allonge dessus
Thomas a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir choisi notre logement pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour votre compliment sur le logement.
Nous tenons à nous excuser pour le désagrément rencontré à propos de la literie lors de votre séjour.
Nous sommes bien au courant de la situation et des nouveaux matelas ont été commandés pour tous les lits. Ils vont être remplacés d'ici peu de temps.
Malgré les difficultés rencontrées, nous vous assurons de notre volonté d’offrir la meilleure qualité de service possible aux locataires de nos logements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
L’accueil de Romane a été chaleureux et très professionnel. La maison est vraiment originale, cosy, bien équipée avec des matériaux plutôt nobles. La décoration, contemporaine a été réalisée avec goût. Le quartier est incroyablement paisible tout en étant proche du centre ville. L’environnement est bucolique. Top!
Jeff a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Nous avons passé un agréable séjour à "Ernestine". La maison est spacieuse et idéalement située dans un quartier calme à deux pas du métro Anatole France.
Joseph a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Joseph,
Merci beaucoup pour votre commentaire sur le logement Ernestine. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et la localisation du lieu. C'était un plaisir de vous accueillir et nous espérons pouvoir vous revoir dans un de nos logements !
Bien à vous,
5/5
Very nice little house nearby the old town of Rennes. Exactly as shown in the pictures , maybe even nicer:-)
Cody nice little terrace and sandy beach zone to relax. Sweet house and Kids friendly. A lot of games to play with. Minor disadvantage: it can get fairly hot under the roof where the bedrooms are.
Beautiful house to stay in for a trip to Rennes. Recommended!!!
Lisa a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
nice, clean and very well equipped apartment.I can find everything i need for 9 days stay. good location just outside the city center. near metro as well. Recommended
Yulie a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre commentaire ! C’était un plaisir de vous recevoir. N'hésitez pas à également nous en laisser un sur votre moteur de recherches préféré.
5/5
Le Logement est très agréable et bien équipé. L’emplacement est idéal pour profiter du centre ville, tout en étant dans un quartier très calme. J’y retournerai les yeux fermés.
Romain a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
5/5
長期滞在向きの快適な宿
🙂 建物が、鍵のかかる扉のあるガレージをぬけた奥にあり、セキュリティ上の安心感があった。冷蔵庫も大きく、キッチンの使い勝手が良かった。屋根裏のベッドルームの窓には電動のシャッターがあり、外の灯りを気にせずにゆっくりと休むことができた。スーパーやパン屋、C1のバス停に近い立地も良かった。
🙁 収納されていた食器類が必ずしも清潔ではなく、一度洗わないと使うのをためらう状態であった。食材をきるナイフは小さなものしかなかった。
ヒーターは動作していたが、少し寒く感じる人もいるかもしれない。
Mizutani a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
こんにちは、水谷、
このたびは当ホテルをご利用いただき、またコメントをお寄せいただきありがとうございます。また、フラットについてのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
アパートメントの清潔さについては、一般的に良い評価をいただいておりますので、お客様のコメントには驚いております。今後このようなことがないよう、清掃スタッフに確認させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
よろしくお願いいたします、
Cocoonrチーム
5/5
Très content de mon séjour !
Sébastien a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour SEBASTIEN,
Merci pour votre commentaire ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
5/5
Excellent séjour dans un endroit calme ou l'on se sent bien
🙂 Logement très calme, très propre, et très bien situé par rapport au centre. Beaucoup de clarté et des équipements de qualité notamment une télévision grand écran et un lecteur de DVD.
🙁 Simplement quelques petits détails d'entretien d'équipement facile à remettre à niveau
JEAN a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Jean et merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et aimerions avoir plus de détails sur l'entretien des équipements que vous mentionnez dans l'optique d'une constant amélioration de nos logements.
A bientôt dans un de nos nombreux logements en France :)
Anaïs
5/5
Isabelle a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
4/5
Great little appartement walking distance from city centre yet quiet!
We had a good stay however it felt difficult to go up and downstairs as the main stairs up to the bedrooms are really steep and narrow, so much so that it's near impossible to take your suitcase upstairs... we had to leave our suitcases downstairs.
The flat is overall well maintained except for the overgrown garden and dirty & tired garden table which makes it difficult to enjoy the outdoor spaces.
Fanny a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Fanny,
Thank you for choosing our accommodation for your stay and for leaving a comment. We also thank you for your compliments on the location of the accommodation.
Indeed, the stairs leading to the bedrooms on the first floor are quite steep as you can see on the photos of the accommodation.
We take note of your feedback concerning the garden as part of our continuous improvement of the condition of our accommodation.
We look forward to welcoming you again.
Best regards,
The Cocoonr team
4/5
Je viens de passer 1 semaine dans cette maison avec une amie.
Je tiens à relever que ces lits, comme l’ont dit les commentaires précédents, sont faits pour dormir. Ne vous attendez pas à pouvoir faire d’autres activités dessus.
Concernant le checkin: l’agence m’avait prévenu qu’ils ne pouvaient pas garantir de early check in, qu’il faudrait poser la question le jour même, ou prendre 1 nuit supplémentaire. C’est ce que j’ai fait, car venant de loin je ne pouvais pas me poser la question le jour même de mon heure de départ. 100€ en plus donc. Cependant, on m’a communiqué en début de journée les coordonnées de la personne qui devait m’accueillir, et Lisa a pu arriver avant l’heure officielle de checkin.
Lors du check out la boîte au lettres indiquée pour laisser les clés n’y était pas, heureusement j’ai pu appeler le numéro de réservation dans le mail.
Sinon, conforme aux photos et bien situé.
Claire a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Claire,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que le logement vous ait plu.
En effet, nous ne pouvons garantir de check-in avant l'heure indiqué, car nous devons nous assurer que le logement soit propre et prêt à vous accueillir.
Nous prenons note de votre retour concernant la boite aux lettre dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements.
Au plaisir de vous revoir pour un agréable séjour.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonrr
4/5
Excelente ubicación, muy buena experiencia
Ferran a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
¡Gracias por tu comentario, Ferran! ¡Siempre es un placer leer un comentario positivo como el tuyo! ¡Vuelve a vernos en cuanto quieras!
Saludos cordiales,
El equipo Cocoonr
4/5
L’ensemble de la prestation était très satisfaisante.
Malheureusement la literie était très décevante. Canapé lit inutilisable ( il a cédé 2 fois en 3 jours)
Literie des chambres en bois grinçant et creusée au milieu.
Nous avons dormi sur les matelas à même le sol les collaborateurs et moi même.
Hugues LEVIER a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Hugues,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous vous remercions également pour votre compliment sur la prestation. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous nous étonnons de votre retour concernant la literie et le canapé lit, car nous avons généralement de bon avis sur ce sujet. Toutefois nous sommes navré de ce désagrément et sachez que nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous revoir.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
4/5
Logement impeccable très bien pour des petits séjour
Xhafer a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Logement très bien placé.et très agréable. Il est également très bien équipé.
Personne de grande taille s’abstenir avec les chambres mansardées.
Le garage ne doit pas être compté comme une place de parking.
Lucie a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Nous avons passés un excellent séjour au sein de cette location, le confort et le matériel était présent. Très bien situé pour se rendre facilement à pied dans le centre ville et pour faire ses courses et découvrir Renne.
Petit bémol concernant la largeur des lits, trop petit pour des adultes(peu large)
Très calme reposant
Sylvie a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir choisi notre location pour votre séjour à Rennes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié le confort et les équipements mis à votre disposition. La localisation idéale de notre logement, proche du centre-ville et des commodités, semble également avoir contribué à rendre votre séjour agréable, et nous en sommes très heureux.
Concernant la taille des lits, nous souhaitons vous rappeler qu’il est bien précisé dans la description du logement que les lits sont des lits doubles de taille standard (140x190 cm). Cependant, nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous, et nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer le confort de nos hôtes dans la mesure du possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes !
Cordialement,
L’équipe Cocoonr
4/5
Logement Propre et très agréable.
Centre ville a 5 mn à pied.
Literie et accessoires très bien.
Juste le canapé lit a revoir car pas utilisable pour dormir.
William a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour William, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolabsolue. Nous prenons note de vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour
4/5
SILVIA a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
4/5
Céline a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
4/5
Bel appartement mais dangereux, des marches partout, un escalier étroit et abrupt en colimaçon pour accéder aux chambres, une embrasure de porte d'accès aux wc-toilettes d'à peine 1.5m de haut. Seul espace toilettes au point le plus bas, envie d'aisance nocturne a bannir! Appartement pas adapté aux personnes à mobilité réduite, non indiqué sur l'annonce, il a fallu se rabattre sur un hôtel !
Pascal a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Marie-Laure a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
4/5
Très bon séjour. Excellent emplacement et logement très agréable.
Nous pensons que la literie serait à renouveler.
C’est notre deuxième séjour et nous avons adoré. Certainement que nous reviendrons.
Alain a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
4/5
Maison agréable , lumineuse et déco recherché. Le seul bémol , mauvaise literie et garage trop étroit pour garer une ZOE conclusion pas vraiment d'un emplacement type garage comme indiqué sur l'annonce.
RICHARD a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
4/5
🙂 les baies vitrées et l'espace ouvert salon-cuisine
🙁 logement non chauffé à l'arrivée
abattant des toilettes cassé
évier et 1 lavabo bouchés
MAGALI a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
4/5
🙂 Appartement très bien placé avec possibilité de garer une voiture. Il est bien équipé et dispose d'une terrasse que le temps ne nous a pas permis d'utiliser. La salle de bain est équipée de double vasques avec une baignoire balnéo très appréciée de nos 2 ado !!. La pièce à vivre est très agréable.
🙁 Les 2 chambres sont à l'étage avec un escalier raide (à considérer si personnes âgées). Le canapé lit est à côté d'une grande baie vitrée sans rideau ni volet ce qui peut-être gênant. Appartement idéal pour 4 personnes par rapport au couchage.
Christian a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
4/5
Jolie petite maison, bien équipée avec terrasse et jardin. Idéalement située, proche des magasins et restaurants.
Christine a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
4/5
Charmante demeure très bien équipée et très joliment décorée. Dommage que la literie ne soit pas à la hauteur du standing.
SOPHIE a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
4/5
Logement clair, proche du centre-ville (env 20 mn à pied), situé dans un environnement calme. Toutefois, le jardin manque d'entretien et le mobilier extérieur est défraîchi et abîmé, ce qui n’invite pas à la détente. A noter également que le garage minuscule est peu accessible (rue avec horodateurs).
Sylvette a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Sylvette,
Merci d'avoir choisi notre logement pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la localisation du logement.
En effet, le garage n'est pas accessible aux voitures, il ne sert que de passage. Toutefois, lors de votre prochain séjour vous pouvez vous garer juste en face du garage et non sur les place public payantes. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Nous prenons note de vos retours concernant le jardin et le mobilier extérieur dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
4/5
Le logement est plutôt agréable dans l'ensemble et très bien situé. Cependant, nous avons rencontré des problèmes avec la literie. Dans le canapé-lit, dès la première nuit, une latte est partie, nous avons réussi à la remettre, mais la nuit suivante 3 lattes se sont déboitées, ( je précise que nous sommes de taille standard), impossible de les remettre sans forcer, ne voulant pas risquer de casser quelque chose, nous avons préféré mettre le matelas à même le sol. Dans la chambre de droite, le lit était très bruyant, sommier grinçant et matelas creusé au milieu donc très inconfortable. En ce qui concerne le garage, nous avions une petite voiture mais il a fallu manœuvrer pour réussir à la rentrer et pouvoir refermer la porte, avant de l'avancer à nouveau, une fois la porte fermée, pour passer (très difficilement) sur le coté, afin de rentrer dans la maison, l'accès se faisant par le garage, et nous n'avons pas trouvé de place dans la rue. Nous avons tout de même bien profité du séjour.
Gwénaëlle a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Gwénaëlle,
Merci d'avoir choisi notre logement pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour votre compliment sur la localisation de l'appartement.
Nous tenons à nous excuser pour le désagrément rencontré à propos de la literie lors de votre séjour.
Vos retours, concernant le canapé-lit, nous étonnent, car des réparations ont été faites récemment après des remarques de la part d'ancien locataires. Toutefois, nous allons faire remonter au propriétaire vos remarques sur l'ensemble de la literie afin qu'il puisse apporter des axes d'améliorations.
En effet, le garage peut accueillir des petits modèles de voiture comme indiqué dans la description du logement. L'emplacement peut être assez étroit lorsque la taille de la voiture ne convient pas. Toutefois, jusqu'ici, nous n'avons pas eu de mauvais retour sur ce sujet de la part d'ancien locataire.
Malgré les difficultés rencontrées, nous vous assurons de notre volonté d’offrir la meilleure qualité de service possible aux locataires de nos logements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
4/5
Joli, mais pas pratique
Joëlle a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
4/5
🙂 La douche est agréable et moderne. La cuisine est fonctionnelle et comprend beaucoup de matériel utile.
🙁 L’escalier est dangereux. Les chambres mansardées sont très exiguës, ainsi que les lits. Matelas très durs. Il n’y a pas de tentures dans le salon pour le canapé-lit. Il y a un trou dans le tapis du salon. Très difficile de vider l’eau de la baignoire, le mécanisme semble vétuste. Les photos datent certainement d’une quinzaine d’années, au vu de l’état de la table, et le jardin n’était pas du tout entretenu (mauvaises herbes partout à hauteur d’homme, nous avons nous mêmes désherbé pour plus de confort), alors qu’une caution de 500 euros a été prélevée... nous avons même jeté les déchets des personnes précédentes de peur qu’on ne pense que c’était à nous...
Nicolas a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir choisi notre logement pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la maison.
En effet, les escaliers pour accéder aux chambres sont assez raides, comme vous pouvez le constater sur les photos. Nous sommes étonnés de votre retour concernant la literie, nous n'avons pas reçu de plainte à ce sujet de la part d'ancien locataire.
Nous prenons note de vos retours concernant les éléments de maintenances tel que la baignoire, le tapis et le canapé lit dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements. Nous ferons également un point en interne concernant l'entretient du jardin afin de faire en sorte qu'il soit plus accueillant à l'avenir.
Les photos du logement datent de 2019 et nous vous assurons q'elles sont bien conformes aux logements. Nous vous informons également qu'aucune caution de 500 euros n'as été débité, vous avez déposé une garantie à votre arrivé dans l'appartement et la totalité de votre garantie à été relâcher.
Effectivement, nous demandons aux voyageurs de respecter quelques règles de bienséance pour les personnes en charge du ménage après leur départ notamment vider leur poubelle et réfrigérateur. Nous ne demandons rien de plus et nous nous occupons du reste. Ces quelques consignes sont demandées et rappelées pour éviter les débordements de clients moins consciencieux, qui peuvent aller parfois à des certains extrêmes de saleté et donc d'irrespect envers la personne venant nettoyer le logement.
Une retenue de caution peut être faite dans les cas où l'appartement ait été laissé dans un état déplorable, ce qui heureusement, n'est pas la majorité des cas, mais arrive régulièrement. Dans tous les cas, nous sommes désolés que le message ait été mal transmis ou interprété et que vous ayez ressenti du stress lors de votre départ, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette image négative qui ne correspond en rien à l'expérience que nous souhaitons offrir aux voyageurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
4/5
Hadidja a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
4/5
We liked this accommodation as its within walking distance for all the bars and restaurants. The Saturday market is a MUST and a small supermarket just down the road over the river. Rennes is a great place to soak up French city life. There are some minor issues with the accommodation and you need to be short in height. Otherwise we found the accommodation good.
Robert a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
4/5
🙁 Logement trop froid à larrivee
Nadia a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
3/5
🙂 L'emplacement
🙁 Les odeurs nauséabondes dans la salle de bain.
Nous avons pas eu notre panier garni
Sinon tout était impeccable.
Claude a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement vous ait plu et que vous ayez trouvé le logement impeccable dans l’ensemble 😊
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, notamment les odeurs dans la salle de bain. Nous allons faire intervenir notre équipe de maintenance pour y remédier rapidement. Concernant le panier garni, nous vous présentons nos excuses s’il n’a pas été remis comme prévu. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cela ensemble.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
L'équipe Cocoonr
3/5
Nous avons plusieurs remarques à formuler relatives à l'ensemble du logement proposé.
- Bas de la porte du garage cassé.
- Canapé-lit non convertible contrairement à ce qui est indiqué dans l'annonce.
- Escalier pour l'accès aux chambres très étroit (à déconseiller aux parents de jeunes enfants).
- Chambres mansardées, comportant peu de rangements et deux lampes de chevets cassées (et il n'y a pas de plafonnier).
- Jardinet peu entretenu et salon de jardin abîmé et sale (cela a déjà été signalé et n'est toujours pas rénové).
- Au regard de tous ces éléments le montant du loyer est excessif pour la période concernée.
Nous avons l'habitude depuis de nombreuses années de louer des logements et c'est la première fois que nous rencontrons un problème.
Karim a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Karim,
Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que le logement n’a pas entièrement répondu à vos attentes, et nous souhaitons apporter quelques précisions à ce sujet.
Le logement dispose d’une place de parking gratuite, comme mentionné dans l’annonce et dans les consignes envoyées avant votre arrivée. Il ne s’agit pas d’un garage fermé, et aucun élément dans la description ne fait référence à une porte de garage. Cela semble donc être une confusion, mais nous allons malgré tout vérifier sur place afin d’écarter toute ambiguïté.
Concernant le canapé, il s’agit d’un canapé classique et non d’un canapé-lit. À aucun moment cette fonctionnalité n’est mentionnée dans notre annonce. Si cette impression a pu être donnée par les photos ou le texte, nous allons nous assurer de rendre cela encore plus clair.
Les escaliers menant aux chambres sont effectivement assez étroits, et cette configuration est bien visible sur les photos. Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les profils de voyageurs, notamment les familles avec de jeunes enfants. C’est pourquoi nous restons toujours disponibles avant la réservation pour orienter au mieux les voyageurs selon leurs besoins.
Vous mentionnez également le caractère mansardé des chambres, le manque de rangements ainsi que des lampes de chevet endommagées. Ces éléments seront signalés à notre équipe technique afin qu’une vérification soit faite rapidement et que les équipements soient remis en état si nécessaire.
Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien du jardin et du mobilier extérieur. Un entretien est effectivement prévu et nous allons veiller à ce qu’il soit réalisé dans les plus brefs délais afin d’améliorer l’expérience future des voyageurs.
Nous regrettons que ces éléments aient entaché votre impression globale, mais soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec sérieux, dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Bien cordialement,
L’équipe Cocoonr
3/5
Logement bien situé et bien aménagé mais 2 points à signaler :
Un lit dont le matelas est pour le moins fatigué
Le chauffage insuffisant dans la pièce de vie et plus encore dans les toilettes
Philippe a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Cher Philippe, nous vous remercions d'avoir choisi notre logement pour votre séjour et d'avoir rédigé un commentaire.
Il est dommage de ne pas nous avoir contactés pendant le séjour, nous aurions pu tenter d'intervenir et trouver une solution car le chauffage est automatique et généralement réglé pour qu'il reste entre 19 et 22.5, nous n'avons donc eu aucun retour négatif à ce sujet. Cependant nous avons bien pris en considération votre remarque et sommes navrés de ce désagrément.
En ce qui concerne la difficulté rencontré avec le matelas nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements.
Bien à vous
L'équipe Cocoonr
3/5
🙂 It was reasonably comfortable
🙁 It was very cold. It was advertised with heating, so I had assumed heating would be available. I had to request three times for the heating to be turned on.
Dolores a résidé à Ernestine en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Dear Dolores,
Thank you for your feedback.
We are sorry you were cold.
Please note that it is only the beginning of October and the thermostats are not yet activated as the outside temperatures are not low enough. We are also trying to make travellers aware of the need to use heating more responsibly.
Thank you for your understanding and see you soon!
Your Cocoonr team
2/5
Belle décoration et finitions soignées pour ce logement atypique sur plusieurs niveaux décalés, avec une terrasse extérieure accessible par deux portes-fenêtres et un petit espace vert enserré dans ses 4 murs.
Mais à part ça...
Après avoir traversé depuis la rue un petit garage (pour Smart for two uniquement), tout commence très mal avec le point de passage obligé, c'est à dire une petite allée extérieure impraticable, faite de cailloux grossiers et de pierres plus ou moins plates posées en déséquilibre, en guise de simili Pas japonais. Il n'y a pas mieux pour se tordre les chevilles, surtout quand il pleut, et en portant ses valises, puisqu'il est impossible de les y faire rouler. Chaussures de randonnée et sacs à dos recommandés pour accéder à Ernestine.
Le niveau salon/salle à manger se caractérise par l'impossibilité d'ouvrir les fenêtres (dépolies donc non transparentes) qui donnent sur le jardin du propriétaire. En revanche ces mêmes fenêtres sont dépourvues de tout store ou rideau. Conséquence : impossible de travailler sur un écran, ou même de regarder la télévision quand il y a du soleil.
Côté ustensiles de cuisine, service minimum : 1 poêle et 1 casserole, toutes deux de grand format, en tout et pour tout. Aussi peu pratique que possible pour juste un œuf dur, ou sur le plat ... Et malheureusement, comme la cuisine donne sur le jardinet, même pas un paillasson pour éviter de tout salir lorsque vous rentrez. Conséquence : vous passez votre temps à nettoyer.
Les chambres ???? Au niveau supérieur, 2 petites mansardes impraticables si vous mesurez plus d'1,40m. Les lits (inconfortables) de 140x190 ne permettent qu'à la personne qui dort du côté fenêtre de se lever sans se fracasser le crâne. Et surtout absolument aucun rangement, ni placard, ni penderie, ni commode, ni tiroirs, rien d'utile pour y ranger réellement vos vêtements... Conséquence : tout reste en bas au salon, dans les valises ! Pratique, vous avez dit pratique ?
Moralité : le propriétaire n'a jamais dû y vivre pour se rendre compte de l'inconfort de ce logement. A FUIR !
Bénédicte a résidé à Ernestine en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour Bénédicte,
Difficile de lire votre commentaire sans réagir et invoquer la mauvaise foi !
La taille du garage et l'accès sont indiqués dans les annonces, cette maison fait partie de nos logements Collection et est de très bonne qualité et confort.
L'allée extérieure impraticable dont vous parler est un joli chemin de graviers blancs ornementaux. Vous n'avez certainement jamais pratiqué la randonnée pour conseiller les futurs locataires de se munir de chaussures spécifiques...
Les fenêtres sont dépolies pour respecter votre intimité. Vous avez certainement réussi à les ouvrir pour laisser sortir votre chien...
Nous prenons note des améliorations à prévoir pour les rideaux et un réassort de vaisselle, ustensiles de cuisine et paillasson. Toute remarque pertinente est prise en compte de notre part dans un souci d'amélioration constant.
Les chambres sont mansardées, en effet, visible sur les photos et la visite virtuelle.
Tous les matelas seront changés la semaine prochaine pour plus de conforts par les propriétaires.
Enfin, suite à votre message des plus désagréables sur notre boite mail pendant votre séjour, j'ai fait ce que vous auriez pu faire au lieu de vous cacher derrière des commentaires, c'est à dire décrocher mon téléphone pour vous appeler et vous proposer qu'un membre de l'équipe se déplace, ce qui a été fait, pour vous apporter les éléments manquants mentionnés qui semblaient indispensables à votre séjour : sel régénérant pour le lave-vaisselle et réglage des horloges du four et du micro-ondes... Vous étiez d'ailleurs des plus charmants au téléphone et en face à face, une telle hypocrisie me laisse pantoise...
Si nous pouvions noter des locataires, je vous retournerai le compliment : A FUIR !
1/5
Would not book again. All in all, it worked because of its location, but it was an unsavory experience.
Communication was confusing & they refused to communicate via the app, only emails. Once we finally got a reply, they were rude and unhelpful.
Bathtub was FILTHY as were several kitchen items. There was a fan mentioned in their amenities and a fan box in the laundry room, but no fan.
Be warned, entrance is not suitcase friendly, rooms have VERY low ceilings & the whole place is only for very abled bodies. Narrow stairs and low ceilings throughout the house were treacherous.
PLUS we kept getting locked in the property by the owner in the middle of the day. It was a fire hazard & made us extremely uncomfortable.
Suraya a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Dear Suraya,
We are very surprised by your feedback and sincerely regret that your experience did not meet your expectations.
Regarding communication, we have a full record of our exchanges showing that we responded to your messages promptly and courteously, even though you only replied at the very end of your stay. At no point was our team disrespectful. On the contrary, we were surprised by your repeated threats to leave a negative review, which we found unfortunate.
The specific features of the property, including the stairs and room layout, are clearly visible in the listing photos. We always encourage our guests to review these carefully before booking to ensure the accommodation suits their needs.
We also take your comments about cleanliness very seriously. Although your feedback does not reflect the usual standards we uphold, we will immediately follow up with our cleaning team to understand what may have happened and to prevent any recurrence.
As for the claim that the owner "locked you in," we must clarify that this is an unfounded accusation. We have never received a complaint of this nature before, and such behavior does not reflect our practices in any way.
We are sorry that you left with a negative impression, but we hope you understand that this situation does not reflect our professionalism or the quality of service we strive to offer every one of our guests.
Kind regards,
The Cocoonr Team
Disponibilités
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Août 2025
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Septembre 2025
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Octobre 2025
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Novembre 2025
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Décembre 2025
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Janvier 2026
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Février 2026
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Mars 2026
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Avril 2026
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Mai 2026
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Juin 2026
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Juillet 2026
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Septembre 2026
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Ophélie a résidé à Ernestine en (avis publié sur Airbnb)
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