L'Agence Cocoonr vous propose, à Toulouse, ce charmant appartement climatisé avec wifi, d’une superficie de 80 m² et pouvant accueillir jusqu’à 4 voyageurs. A deux pas de la place du capitole, vous disposerez de tous les commerces, commodités et lieux insolites a visiter que nous offre cette belle ville rose. Situé au rez-de-chaussée dans une cour, il se compose d’une jolie pièce à vivre de 35 m², d'une cuisine équipée, de deux belles chambres et d'une salle de bains (avec douche et baignoire) entièrement refaite . Le ménage est inclus dans la location et du linge de qualité hôtelière 4* vous est fourni (draps, serviettes de toilette, torchons), votre lit sera préparé à votre arrivée.
Le logement se compose de la manière suivante :
- Une pièce de vie de 35 m² avec coin TV et salle à manger
- Une cuisine équipée ouverte sur le séjour avec notamment : bouilloire électrique, four, four à micro-ondes, grille-pain, lave-vaisselle, plaques de cuisson...
- Deux chambres avec 1 lit double (140×190) et 1 lit queen-size (160×200)
- Une salle de bain avec douche et baignoire
- Un WC séparé
Pour encore plus de confort, les propriétaires ont décidé d’investir dans les équipements complémentaires suivants : lave-linge, lit bébé, sèche-linge, table et fer à repasser.
Extérieur :
L’appartement est idéalement situé à Toulouse, dans un environnement très agréable. Vous pourrez bénéficier à proximité de tous les commerces essentiels mais aussi de boutiques, restaurants, bars, marché...
Transports :
L'appartement dispose d'une place de parking au parking indigo en sous-sol de la place du capitole à 5 min à pied de l'appartement. Le logement n'est accessible que par une zone piétonne, vous ne pourrez pas stationner votre voiture devant le logement pour déposer vos bagages.
Pour ce qui est des autres modes de transports, voici quelques informations qui pourront vous être utiles :
- Métro : station Capitole à 5 min à pied (ligne A)
- Gare la plus proche : Toulouse Matabiau (via la ligne A du métro)
- Aéroport le plus proche : via la navette aéroport Toulouse-Blagnac
Autres remarques :
- Draps et serviettes inclus
- Wifi gratuit à disposition (fibre optique)
- Les animaux ne sont pas admis dans le logement
Accueil flexible pour votre confort : Vous avez la possibilité d’être accueilli physiquement par l'équipe Cocoonr, l’agence spécialisée en locations « prêt-à-vivre » ou d’opter pour une arrivée autonome. Dans les deux cas, l’accès au logement est possible à partir de 16h.
Bonjour,
Toutes nos félicitations à vos équipes. L’accueil est parfait, tout est pensé pour nous satisfaire. L’emplacement est idéal. Le linge de lit et de toilette ainsi que le ménage à notre arrivée sont impeccables. C’est notre deuxième séjour dans cet appartement et nous avons bien l’intention de revenir lors de notre prochaine visite.
Nous recommandons chaleureusement.
Sandrine R. a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Merci de votre retour et votre confiance Sandrine ! Notre métier de conciergerie prend toute sa valeur quand nous recevons des messages comme le votre ! Nous serions ravis de vous revoir à l'Epicurus. Au plaisir !
Such a beautiful place! We enjoyed our stay a lot. There was everything needed in the apartment. The location is top!
The only problem we had was with the access as the code we received was wrong
Polina a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Polina, thank you for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay at L'Epicurus. Indeed, the apartment is superb. The access code worked very well, but since you requested early entry, the code provided was not yet active. We hope to welcome you again during your next stay. We look forward to welcoming you !
We had a wonderful stay at this apartment in the heart of Toulouse. The location could not have been more central—just steps from Capitole Square—making it easy to explore the city on foot. The apartment itself was spacious, beautifully decorated, and had a warm, welcoming feel that made it feel like home rather than a temporary stay.
The property management company was excellent—very communicative, easy to reach, and provided clear expectations and guidelines that made everything smooth. Self check-in was simple and convenient, which we really appreciated after a long travel day.
Overall, this was the perfect base for our time in Toulouse, and we would gladly stay here again.
Alex a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback Alex ! It's always a pleasure to read your positive review. Come back to see us as soon as you like!
This is a nice, large, fully modern apartment in the city center. It was very located to walk to all the major sites in central Toulouse, and had very good working AC which was a life saver during a heat wave we had during my stay. I also used the clothes washer to wash my clothes while traveling. A nice, quiet, large and comfortable place to stay. I definitely recommend it.
Brendan a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur HomeAway)
Great stay. Would come again!
Benjamin a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
The place was absolutely beautiful and a relaxing oasis in the middle of the city. The courtyard facing apartment was nice and quiet yet only a steps from all the city center and Le Carmes have to offer in terms of food and drink. Easy access to both metro lines as well. Had great stay and will look to stay here again next time we visit Toulouse.
Derek a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback Derek ! It's always a pleasure to read your positive review. Come back to see us as soon as you like!
Merci à nos hôtes, le site était magnifique, près de tout. Nous avons vraiment apprécié l'offre de restaurant autour et la proximité des transports en commun. Toulouse est magnifique et l'appartement est à la hauteur de cette magnifique ville ! Merci
Priscilla a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
The apartment was exactly as advertised—clean, comfortable, and in a great location within walking distance to many of Toulouse’s main sights. Check-in instructions were clear, but it was a bit inconvenient to walk 30 minutes to pick up the key, especially on a rainy day after a long journey. That said, once settled in, everything was smooth and enjoyable. Would recommend, especially if the key pickup process is made more convenient in the future.
Qing a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback Qing. We are delighted that you enjoyed your stay at L'Epicurus. We hope to see you soon in Toulouse !
Everything was very good. The location is great.
Though the place where we had to pick up and drop off the keys was 10 minutes walk away, which you should take into account if you have heavy suitcases
Vladimir a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Vladimir, thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed your stay at Epicurus. We give you the choice of being welcomed on site or self-check-in, we indicate the walking time in the description of the accommodation. We hope to see you soon in Toulouse.
Beautifully Renovated Carriage House Near Everything
We enjoyed our stay in this lovely apartment. It is off the street, quiet and complete with everything we needed. Great bathroom with a tub and shower! Only a couple blocks from Capitole and steps from great shops. The local Monoprix isn’t great but Marché Victor Hugo is one of the best!
Wendy a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur HomeAway)
Appartement parfait pour visiter Toulouse , en plein centre , proche de tout , on peut tout faire a pied , appartement dans une petite rue , ( super calme en Avril , ) nous avons passé un très bon séjour, adresse à conseiller
Stéphane a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Stéphane ! C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'Epicurus. Nous espérons vous revoir bientôt !
Très joli appartement décoré avec beaucoup de goût, très bien entretenu avec une literie parfaite et beaucoup de rangements.
L’emplacement est idéal à 2 pas du Capitole et de son parking inclu dans la location. Aucun bruit car il est en retrait dans une cours.
Nous avons apprécié les petits détails, les théières, l’assortiment de thé et tisane, les recommandations touristiques, les bougies d’ambiance et beaucoup de linge de toilette.
Félicitations à la conciergerie.
Nous reviendrons avec plaisir à l’automne lors de notre prochain séjour à Toulouse.
Sandrine a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Toute l’équipe de Cocoonr vous remercie pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et serions enchantés de vous accueillir de nouveau à l'Epicurus. A trés vite !
Très bien situé, c’est un très bon logement pour quelques jours à Toulouse.
Sarah a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience!
Really nice appartment! Looked just like the pictures, and was a short walking distance from everything central! Really easy communication as well!
Eirin a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback Eirin ! It's always a pleasure to read your positive review. Come back to see us as soon as you like!
Lovely property right in the heart of the Capitole area of Toulouse. Would definitely visit again!
James a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback James ! We are glad you enjoyed your stay at L'Epicurus. We hope to see you soon in Toulouse.
L appartement est sublime .....très fidèle aux photos ...le quartier à deux pas du capitole parfait pour une découverte de Toulouse à pieds ...belle réactivité de l agence ...juste deux bémols :
-Impossible de déposer juste les bagages a l arrivée ,peu pratique quand on voyage en avion
-le ménage de la cuisine était très douteux ....sinon appartement très propre
Le reste parfait !!! Je recommande ,un vrai petit palais cocooning ...nous reviendrons
Isabelle a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour à l'Epicurus.
Nous n'avons pas pu ce jour là organiser d'early check-in pour vous, mais dès que la situation le permet, nous le faisons avec grand plaisir! La cuisine est en pierre et celle-ci est abîmée à certains endroits par le temps, cela peut être interprété comme un mauvais nettoyage mais ce n'est pas le cas.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Toulouse!
Bien à vous,
L'équipe de Cocoonr
Piso estupendo para patear Tolouse
🙂 La ubicación es excepcional. El piso es tal cual en las fotos, una monada. Nos recibieron a la llegada y nos ayudaron a entrar al parking ya que con el mercadillo navideño es un poco mas difícil el acceso. Tsiory, el encargado en recibirnos, un encanto que incluso hablaba algo de español.
Nerea a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Gracias por tu comentario, Nerea. Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos volver a verte pronto.
Amazing location in the heart of Toulouse . Apartment stunning as in pictures. Beautiful.
Cupboard space in the bedroom is very difficult to use unless you are very very short .
Great stay though
Barbara a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback Barbara ! We are delighted that you enjoyed your stay at Epicurus. We take note of your comment regarding the storage in the bedroom. We hope to see you soon in Toulouse.
RAS
Vincent a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci Vincent pour votre commentaire!
Perfect stay for work and play
🙂 Very clean, tidy, and spacious apartment. Located centrally, you have everything at your doorstep whilst still getting peace and quiet.
Desk area to work from with strong internet to support video calls.
Kitchen had most things so I was able to cook meals but also many great options around too.
I felt safe and secure and very at ease staying for a week.
I would definitely return and recommend.
🙁 Bathroom ventilation fan didn’t work so you do need to open windows (as you should anyway) to ensure moisture does not remain.
Shower door does not close properly so a small flood each time.
I would recommend they provide a hand blender in kitchen for cooking soups etc and also to make smoothies or protein shakes.
Tracey a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Booking.com)
Leila a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Booking.com)
Ampli i confortable!
🙂 La ubicació excelent. Estava en un carreró tranquil però a pocs minuts de les zones més interessants de la ciutat
🙁 Li faltaria una mica de pintura a les portes de fusta blanca.. es veien una mica velles
Isabel a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Gràcies pel teu comentari Isabel. Ens alegra saber que heu tingut una bona estada a l'apartament. Tindrem en compte la vostra observació per millorar l'estat de l'apartament.
Très beau logement, très bien placé pour séjourner à Toulouse.
Thomas a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci Thomas pour votre commentaire ! C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons à nouveau lors de votre prochaine escapade à Toulouse. Bien cordialement.
Gut gelegen und sauber. Leider ist die Deckenhöhe in Teilen der Wohnung sehr gering (1.80m oder weniger), so muss man auf dem Weg ins Bad aufpassen, nicht den Kopf anzustoßen.
Christian a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Christian, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'appartement L'Epicurus vous ait plu. Nous sommes assez surpris de votre retour concernant la hauteur sous plafond, les propriétaires y ont vécus des années, le propriétaire mesurant 1m98. La majorité de l'appartement a 4m25 de hauteur sous plafond. La salle de bain a 2m05 de hauteur sous plafond, il faut effectivement baisser la tête pour les plus grands pour rentrer dans celle-ci pour passer sous une poutre. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos logements Cocoonr.
The accommodation is superb! A fantastic modern apartment right in the heart of Toulouse. I don’t think you could pick a much better location!!
Literally about 1 min to Capitole but yet in its own little sanctuary. A great find. Really modern, well kept apartment. We loved our stay.
Only issue was our host was very rude and added a lot of stress when travelling with a young family due to a late/delayed flight. We kept up communication as well as we could and thankfully all resolved in the end. We realise it was a later arrival than expected but outwith our control and where being threatened with nowhere to stay - with two young children at midnight in Toulouse it wasn’t the most enjoyable experience.
As we arrived all lovely and helpful though and accommodation shined! Loved Toulouse too!
Would recommend as long as you don’t get any delays or arrive much earlier in the day!
Scott a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Scott, thank you for your comment and your compliments on the accommodation. We are delighted that you enjoyed your stay, you are right, this apartment is superb! We are sorry for the inconvenience but it is true that if you arrive late, it also revolutionizes our organization with regard to the person in charge of your reception and it is not easy to find someone available after midnight to welcome you. We look forward to seeing you again. Yours sincerely.
The place was beautiful and exactly as described. The location was excellent, right in the center of the city and surrounded by every type of restaurant and shopping you could possibly want. The air conditioning was absolute perfection during the heatwave. The house deserves five stars except for communication with the host which was difficult and made the trip more stressful than necessary. There was some miscommunication upon arrival and the host agency was slow to respond. I take partial responsibility for the miscommunication but the check in process was complicated and incredibly inconvenient regardless. Picking up and dropping off the key a 15 minute walk from the house in a laundromat is not optimal, especially with luggage. As someone with MS, this was problematic for me and I might have chosen differently if this process was part of the listing. Also, if booking through Airbnb, expect no communication through the app after arrival. Check your junk email.
Luca Gretchen a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Luca, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Effectivement l'appartement est superbe ! Concernant l'arrivée, pourtant il n'y a rien de plus simple : vous avez le choix lors de votre réservation : une arrivée autonome ( qui nécessite d'aller récupérer la clé) ou une arrivée en présentiel avec un de nos prestataires qui vous accueille sur place. Si vous saviez que vous alliez avoir des difficultés pour la récupération des clés, il fallait que vous choisissiez d'être accueilli sur place. Pour cela, il faut simplement préciser son heure d'arrivée. Cela vous aurez facilité. Nous communiquons énormément afin de vous donner le maximum d'information. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour. Au plaisir.
The location of the property is amazing. We were able to check in later than advertised for a fee, which was appreciated. The bathroom was beautiful and really sets the property apart. The stairs in the property, up to the bedrooms are steep and which felt hazardous.
Jennifer a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Es un alojamiento hermoso y práctico; sólo tuvimos un par de inconvenientes: Si vienes en auto, es una odisea, porque tienes que recoger la tarjeta del parking en el alojamiento cuando aún no te has instalado y la calle no permite la circulación de autos, por lo que recoger la tarjeta, llevar el coche al parking y transportar las maletas es sumamante complicado. Por otra parte, hay dos restaurantes afuera que son muy ruidosos; nuna entendimos por qué la gente grita tanto ahí. Por lo demás, estuvimos muy contentos y lo recomendamos ampliamente.
Mauricio a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hola Mauricio, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en L'Epicurus. En cuanto al aparcamiento, es cierto que no es fácil, pero es la única solución que hemos encontrado para que los huéspedes puedan aparcar en el centro de la ciudad. En cuanto al ruido, no es algo que solemos oír, pero es cierto que a veces hay un poco de ruido en la calle.
Tout était parfait
Attention odeur de renfermé peut être de moisi dans la chambre principale
Porte de la douche ne ferme pas et entraîne un projections d’eau importante
Nicolas a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. C'est un nouvel appartement sur le marché de la location. Vous avez raison il est parfait, très beau et superbement bien placé ! Nous avons pris bonne note de vos remarques et allons faire les vérifications nécessaires. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous.
El apartamento está muy bien localizado
🙂 La ubicación es perfecta, justo en el centro de Toulouse y el apartamento es agradable.
🙁 Llegamos por la noche y nos encontramos con el cuarto de baño lleno de moscas grandes, que al abrir la puerta fueron extendiéndose al resto del apartamento. No exagero al decir que por lo menos había unas 50 y tuvimos que pasar la noche con ellas, hasta el día siguiente no pudo venir nadie a resolver el problema. Fue muy desagradable. También nos molestó el hecho de que a la salida que era temprano por la mañana tuviésemos que perder 40 minutos intentando abrir la puerta del edificio de al lado en el cual teníamos que dejar las llaves y todo debido a que la persona que os acogió no nos explicó que la llave tenía truco y había que hacer un pequeño juego con ella.
CATALINA a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Catalina, thank you for taking the time to write to us. We are delighted that you enjoyed your stay at L'Epicurus. We are very sorry for the inconvenience you encountered. We have taken your comments into account and will do our utmost to ensure that this does not happen again. We hope to see you soon.
Très bien situé superbe aparte propre ni quelle
Paul a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Paul, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons que vous avez passé un agréable séjour et nous en sommes ravis en revanche la note de 3 est assez sévère. Nous aurions aimé comprendre ce que vous a motivé pour cette notation. Restant à votre écoute, au plaisir de vous revoir. Bien à vous.
Lage Top, Unterkunft schaut aus wie auf den Fotos und schön groß, aber wegen mehrerer Kleinigkeiten ist der Preis leider nicht ganz gerechtfertigt
Feelina a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Feelina, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'appartement, en effet, il est très agréable. Par contre le note de 3 est assez sévère, nous aurions aimé connaitre les petits problèmes que vous avez rencontré. Nous aurions pu vous aider durant votre séjour car nous prenons toujours note de vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements. Nous espérons vous revoir. Au plaisir !
bon accueil, toutefois appartement sombre et pas nettoyé correctement malgré sa fonctionnalité.
Cecile a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Cécile, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous sommes très étonnés de votre retour concernant la propreté du logement et de l'apprendre seulement maintenant sachant que nous avons échangé à plusieurs reprises durant votre séjour. Nous allons faire le point en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à l'Epicurus.
Difficile de se garer devant l’appartement surtout pendant les jours de marché.
Nous avons dû attendre un peu car la personne avait du retard pour nous remettre les clés.
L’appartement était propre et jolie.
Pas top pour la qualité des fournitures … le four faisait tout disjoncter donc impossible de s’en servir.
Barre de rideau me tombe sur la tête quand je veux tirer le rideau.
Une rambarde d’escalier pas très bien fixé.
Malgré ça , l’appartement reste agréable .
Je recommande si les efforts nécessaires sont fait pour arranger les petites choses qui ne vont pas.
Leo a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Léo, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés pour ce désagrément, il est dommage de ne pas nous avoir contactés pendant le séjour, nous aurions pu tenter d'intervenir et trouver une solution. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à l'Epicurus.
Le séjour à Toulouse a été très agréable, et l'appartement est superbe ! Il est bien situé, le parking est un vrai plus, et l'annonce correspond parfaitement. Néanmoins, nous avons relevé tout un tas de "petits" soucis qui une fois cumulés se révèle assez dérangeant quant au prix de la location. L'agence qui gère le bien nous envoi une tonne de message automatisés, avec le vendredi une demande savoir si notre arrivée s'est bien passée. J'y réponds alors le samedi afin de prendre le temps de détailler tous mes retours en prenant bien le temps d'y joindre les photos effectuées lors de mon arrivée, et l'agence m'a alors répondu sur un ton sec et agressif : "Il est assez dommage d'avoir appris cela la veille de votre départ...L'appartement a été controlé par la gouvernante... elle n'a pas constaté les points évoqués." Il aurait pourtant suffit qu'un responsable se rende au logement pour voir les défauts de ses propres yeux. De ce fait ce qui devait être privé devient public sur cet avis.
Mickael a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous notons que vous avez passé un bon séjour. Aucune agressivité dans notre retour concernant les points que vous avez évoqués, nous regrettons sincèrement que vous l'avez interprété ainsi. Notre gouvernante est la plus à même de contrôler la qualité de nos logements, c'est pourquoi il est dommage d'apprendre tout cela la veille de votre départ sans quoi nous serions intervenu rapidement. Nous avons pris en compte vos remarques. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à l'Epicurus.
This apartment is perfect if you like the smell of sewagage, faeces and strong, cigarette smoke.
🙂 Not really anything, anything that might have been beneficial was completely clouded by the very persistant smell of sewage, mildew and cigarette smoke.
🙁 I don't normally write reviews, but strongly feel that anyone considering this apartment, should very much reconsider - Do Not Stay HERE!.
We alerted the host about the persistant smell of sewage, which worsened with turning the heat on/up. They sent someone to check on the 2nd day and only recommended opening the windows, which was only a solution to let outside cigarette smoke inside! By the 3rd day the smell was not bearable and on our last night, we were forced stay in a nearby hotel. I requested a 50% refund, which they reviewed and refused. My credit card company (Chase), is now disputing 100% of what we paid. This apartment should never have been offered for rental in its current faeces-smelling condition.
Philip a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Philip, nous sommes très surpris de votre retour car nous ne pouvions pas être plus réactif que ce que nous avons été. Dès votre appel, notre gestionnaire est venu à votre rencontre, à tester tous les équipements afin de vérifier qu'il n'y avait pas de fuites. Il a également ouvert tous les placards et inspecter tous les coins de l'appartement en finissant par installer des testeurs d'humidité devant vous pour vous permettre de vous rendre compte, qu'il n'y avait pas d'humidité. L'appartement est tout à fait sain. L'odeur que vous avez senti était complètement étrangère à l'appartement, provenant des parties communes de l'immeuble voisin. Nous n'avions aucunement la possibilité d'intervenir. Tous les autres voyageurs depuis ne se sont plaints d'aucune odeur ( y compris celle de cigarettes). Effectivement les voyageurs fumeurs peuvent aisément sortir fumer dans la cour de l'immeuble, et c'est ce qu'ils font. En revanche, nous ne vous remercions pas pour le non respect des consignes de sortie des lieux.
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Hayley a résidé à L'Epicurus en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence