L'agence Cocoonr vous propose à la location, à Rennes, ce charmant appartement, d’une superficie de 66 m², pouvant accueillir jusqu’à 4 voyageurs. Situé au 3e étage (avec ascenseur), il se compose d’une jolie pièce à vivre de 30 m², d'une cuisine équipée et ouverte sur le salon orienté plein sud, de deux belles chambres, d'une salle de bain (avec douche) et d'un WC séparé.
Le logement se compose de la manière suivante :
- Une pièce de vie de 30 m² avec TV et Wifi (fibre optique)
- Une cuisine équipée avec notamment : bouilloire électrique, four, four à micro-ondes, grille-pain, lave-vaisselle, plaques de cuisson...
- Deux chambres avec 2 lit simples et 1 lit queen-size (160×200). Le ménage est inclus dans la location et du linge de qualité hôtelière 4* vous est fourni (draps, serviettes de toilette, torchons), votre lit sera préparé à votre arrivée
- Une salle de bain avec douche
- Un WC séparé
- Un balcon aménagé et orienté plein sud pour profiter des beaux jours
L’appartement est idéalement situé à Rennes, dans un environnement très agréable. Vous serez à proximité de tous les commerces essentiels mais aussi des boutiques, restaurants, bars, marchés… À 200 mètres de l’appartement vous trouverez une boulangerie, pâtisserie, une épicerie fine et un caviste.
Transports :
- Vous pourrez vous garer directement dans le garage
- Gare la plus proche : Rennes (20 min à pied)
- Aéroport le plus proche : Rennes (15min) et Nantes (1h20)
- Métro ligne B : Mabilais (5min à pied)
Autres remarques :
- Draps et serviettes inclus
- Wifi gratuit à disposition (fibre optique)
- Les animaux ne sont pas admis dans le logement
Sur place, vous serez accueillis par l’équipe de Cocoonr qui sera à votre écoute tout au long de votre séjour.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour obtenir des informations complémentaires.
C'était parfait.
🙂 Grand apparemment très bien équipé, calme, avec une place de parking privative comprise à 10 minutes à pied du centre historique de Rennes.
alain a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Ce fût un plaisir de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir.
Très bon séjour, c’était impeccable.
Ashley a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Ashely ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Estancia corta
🙂 El apartamento es amplio y cómodo, con todo lo necesario y más. Limpio y a 5 minutos caminando del centro. El aparcamiento tiene un ascensor que lleva hasta la puerta del apartamento. Además nos dejó las pastillas del lavavajillas y lavadora.
🙁 Nada. Todo estaba como en las fotos y limpio.
Ramos Molina a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hola Ramos, que placer leer tu comentario. Los comentarios positivos de nuestros viajeros reflejan la energía que ponemos para que su estancia sea un éxito. Esperamos verle de nuevo.
🙂 Tutto! Appartamento bellissimo, super organizzato e attrezzato. Anche Ghazal è stata super gentile al check in. Molto pulito e dotato di tutti i confort (incluso garage per la macchina). Posizione vicinissima a centro ma tranquillissima. Una chicca davvero!
🙁 Niente, tutto perfetto!
Marta a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Gentile Marta, desideriamo ringraziarla per le sue gentili parole e siamo lieti che abbia apprezzato il suo soggiorno. Saremo lieti di accogliervi nuovamente!
Nina a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Man fühlt sich hier bald zuhause und bleibt gerne auch länger
🙂 Die schöne Wohnung ist geräumig und gut ausgestattet. Da die Strasse nicht so stark befahren ist, ist das Apartment ruhig, auch dank geeigneter Fenster. Die freundliche Begrüssung durch Ghazal und die gründliche Einführung in die Parksituation im Untergeschoss, in das Schliessregime und in alles weitere waren bestens. Bushaltestelle und Metrostationen sind recht nahe; auch in die Altstadt ist es zu Fuss nicht so weit. Nicht zuletzt wegen der guten Wohnküche haben wir uns hier sehr wohl gefühlt und uns gefreut, die schöne und interessante Stadt Rennes kennen zu lernen.
🙁 Bei der Ankunft war es recht schwierig einen Platz für das Auto zu finden, um auf die avisierte Person für die Schlüsselübergabe und Einführung zu warten.
Urs a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hallo Urs,
Vielen Dank, dass Sie unsere Unterkunft für Ihren Aufenthalt gewählt und einen Kommentar hinterlassen haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre Komplimente über die Lage, den Komfort und die gute Ausstattung der Wohnung. Wir werden Ihr Feedback an Ghazal weiterleiten, die es gerne lesen wird.
Wir sind erstaunt über Ihr Feedback bezüglich des Parkplatzes, da die Unterkunft über einen Privatparkplatz verfügt. Die Person, die Sie empfangen wird, sollte Ihnen normalerweise zeigen, wo sich der Parkplatz der Unterkunft befindet.
Wir werden uns intern darum kümmern, was passiert ist und sicherstellen, dass dies nicht wieder vorkommt.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen
Mit freundlichen Grüßen,
Das Cocoonr-Team
🙂 Buena ubicación. El piso estaba muy limpio, tenía el menaje necesario y era muy confortable. Linda, la persona que nos recibió , era muy agradable y nos dio todas las indicaciones necesarias.
🙁 Nada
Begoña a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Gracias por tu comentario Begoña !
mieke a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
INCREÍBLE
🙂 El departamento estaba increíble , moderno , muebles excelente estado , bonito decorado , cocina increíble con todo para cocinar ,productos de limpieza en baño , regadera y cocina
Las toallas de baño grandes , blancas y limpias , sábanas limpias , siempre en contacto contigo , y la persona que nos recibió y entregó llaves muy amable y nos explicó todo sobre el edificio y departamento
Totalmente recomendable
garcia a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Gracias por tu comentario, García. ¡Siempre es un placer leer un comentario positivo como el tuyo! ¡Vuelve a vernos en cuanto quieras!
graeme a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Nous avons passé un très bon séjour.
Logement spacieux, très bien situé (accès à pied au centre ville rapide), très bien équipé et avec un parking qui se ferme.
Stéphane Et Anne-Virginie a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Stéphane et Anne-Virginie ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
Tout était parfait,idéalement situé, appartement propre, spacieux,calme,plus un garage si nous revenons à Rennes nous essayerons de relouer ce logement.
Mathieu a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Mathieu ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
Appartement impeccable et confortable
Emplacement sympathique
Nathalie a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre commentaire,
Très bon accueil. Logement agréable, propre et bien situé. À recommander :-)
Marie a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre commentaire Marie !
Tarik a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Bel appartement, bien aménagé, très bien équipé, au calme, à 10 mn à pied de l'hypercentre.
Je recommande.
Ludovic a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Parfait
🙂 Très bel établissement et très bien placé . Parfaite gestion des hôtes.
John a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Tarik ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
이 주거공간을 추천합니다.
🙂 열쇠를 받기로 약속된 시간 10분 전까지 담당자께서 오셔서 열쇠를 전달받는데 전혀 문제가 없었습니다.
비용대비 넓은 주택과, 충분한 침대 갯수, 빨래시설, 최신 부억시설, 가까운 슈퍼마켓 위치, 가까운 도심 위치, 비교적 멀지 않은 열차역 등등 모든 부분에서 만족합니다.
다시 이용하고 싶은 의향 있습니다.
🙁 해당사항 없음
Hansol a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Angelika a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
RAS
Vincent a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
logement propre, bien situé et confortable.
la place de parking en sous-sol est un plus.
proche du centre historique de Rennes permettant de rayonner à pied.
une adresse que je recommande.
Laurent a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
🙂 le calme - la situation géographique - la propreté et le confort
Mini a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Antonia a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Séjour très agréable grâce au confort et l’emplacement de l’appartement
🙂 Appartement très fonctionnel et bien équipé
🙁 Rien à dire
LAurent a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Excellente adresse!
🙂 Appartement spacieux, bien aménagé, confortable, comme neuf. Et très bien situé, proche du centre, avec une station de métro et un supermarché à deux pas.
🙁 Petit problème de (de)connexion wifi avec la télévision.
Lionel a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Lionel,
Merci d'avoir choisis notre logement pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la localisation, l'aménagement et le confort du logement.
Nous prenons note de vos remarques concernant le wifi et la TV dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'état de nos logements. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
Iza a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
🙂 Super Preis-/Leistung
Sehr modernes geräumiges Quartier
Günther a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Vielen Dank für Ihren Kommentar Gunther! Es ist immer eine Freude, einen positiven Kommentar wie den Ihren zu lesen! Besuchen Sie uns wieder, wann immer Sie möchten!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Cocoonr-Team
Couette séjour dans appartement bien situé, confortable et très propre.
Merci!
Suela a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour Suela,
Merci de votre retour ! C'est toujours un plaisir de lire un avis positif comme le vôtre. Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
🙂 Location was great, short walk to town
🙁 Private secured parking is available on site, though can be a challenge for a larger car. Its manageable, but the main thing is, it is available.
Mark a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Mark,
Thank you for your feedback ! It's always a pleasure to read a positive review like yours! Come back to see us as soon as you like!
Best regards,
L'équipe Cocoonr
Burchi a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Bonjour Burchi,
Merci pour cette belle note ! N'hésiter pas de laisser votre avis sur votre séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
Excellent apartment in a super location minutes from the metro or a nice 15 min stroll into town . Apartment was very clean & very much a home away from home , beds super comfy and a lovely balcony to enjoy . Highly recommend!
Nicola a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Dear Nicola,
We thank you for your very good comment. It is with great pleasure that we will receive you again in one of our accommodations, during your next trip to Rennes.
Yours sincerely.
Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt in Rennes. Das Apartment lag verkehrsgünstig, die Stadt war sehr schnell zu Fuß oder mit der Metro erreichbar.
Die Wohnung war perfekt, sauber und sehr ruhig. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Vielen Dank für den herzlichen Empfang durch Menad, der uns freundlich und zuvorkommend alles erklärt hat.
Auch die Agentur Cocoor hat vom Anfang bis Ende gut begleitet.
Vielen Dank dafür. Das nächste Mal sehr gerne wieder mit Cocoor.
Ute a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hallo Ute,
Was für eine geteilte Erfahrung! Sie hätten uns keine größere Freude machen können. Wir leiten Ihren Kommentar an unsere Vermieterin weiter, die sich freuen wird, wenn ihre Unterkunft gefällt. Die hat sich nämlich bei der Ausstattung und Dekoration bis ins kleinste Detail Gedanken gemacht, um Ihnen einen Urlaub mit allem Komfort zu bieten! Wir werden ihn auch an Menad weiterleiten, der sich über Ihr Feedback zu seiner Gastfreundschaft sehr freuen wird.
Besuchen Sie uns wieder, wann immer Sie möchten!
Mit freundlichen Grüßen an Sie,
Das Cocoonr-Team
Melinda a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Séjour agréable, rien à redire.
Corentin a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci de votre retour Corentin !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
très bon séjour!
Antonin a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
C’est un logement très accessible et proche du centre ville de rennes ou de la gare via le métro. Une zone commerciale est proche afin de s’y restaurer. Le logement est propre bien équipé. Lyndia notre hôtesse d’accueil très sympathique et a prit le temps de tous nous expliquer les accessoires de l’appartement et nous a conseillé sur l’entourage. Le seul point négatif pour nous a été que les chambres sont situées côté route qui est assez fréquentée. Je recommande ce logement
Loic a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Le logement est conforme en tous points au descriptif et aux photos. Il est décoré avec goût et est bien équipé. Linda, qui s’est chargé de notre accueil a été très amicale et professionnelle.
Le logement n’est pas dans l’hypercentre mais est seulement à 10 minutes à pied à peine.
Nous le recommandons et nous le reprendrons sans hésiter.
Eric a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
je recommande ce logement , proche du centre ville, calme et propre.
Angie a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
À refaire prochain séjour
🙂 Confort-équipement
Jean-François a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Merci pour votre avis et votre notation, cela nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis que Le ViLoNa ait répondu à vos attentes et serions enchantés de vous y accueillir de nouveau.
Recomendable
🙂 El apartamento está ubicado en un edificio bastante moderno. Es práctico y funcional y tiene una cómoda plaza de aparcamiento en el mismo edificio.A poco minutos andando del centro de la ciudad y cercano a las carretera de salida principales.
Nora a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Gracias por tu comentario, Nora. ¡Siempre es un placer leer un comentario positivo como el tuyo! ¡Vuelve a vernos en cuanto quieras!
🙂 Apartamento muy amplio , con todo lo imprescindible.
Muy útil lo del parking en el edificio.
No esta muy lejos del centro , un paseo.
🙁 Las 2 camas individuales, pequeñas , muy pequeñas, creo que deberían por lo menos poner un par de camas mejor.
Estela a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hola Estela,
Gracias por elegir nuestro alojamiento para su estancia y por dejar un comentario. También nos gustaría agradecerle sus elogios sobre la ubicación y el buen equipamiento del piso.
El piso tiene dos dormitorios con una cama doble y dos camas individuales, como se indica en la descripción y en las fotos.
Esperamos volver a darle la bienvenida.
Atentamente
El equipo Cocoonr
🙂 La distribución del apartamento, amplio y cómodo. En un barrio pero muy cercano al centro para ir caminando. La tranquilidad de ka zona. El aparcamiento en el edificio.
🙁 No había supermercado en el barrio, había que caminar unos 10 minutos.
Susana a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Gracias por tu comentario, Susana. ¡Siempre es un placer leer un comentario positivo como el tuyo!
Efectivamente, las tiendas están a unos 10 minutos andando del alojamiento, tal y como se indica en la descripción.
¡Vuelve a vernos en cuanto quieras!
Bright clean secure apartment
🙂 A beautiful modern apartment with secure parking and access to public transportation. The host was very charming and responsive. Such a positive experience. Really appreciated the coffee and laundry. We will definitely come back.
🙁 I'd give it a '10' if the Indoor parking wasn't too small for our car . On the other hand, external parking was easily available. Entrance to the apartment building was a little confusing at first but the host met us and everything was superb.
Cecilia a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Thank you for your feedback Cecilia ! We are delighted that you enjoyed your stay at Le ViLoNa. We look forward to welcoming you back for your next visit.
José Francisco a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
🙂 Molt ben cuidat, ampli i bona ubicació
🙁 Aparcament molt just si tens un cotxe gran
Nuria a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Thank you for your comment Joan ! It's always a pleasure to read a positive comment like yours! Come back and see us as soon as you like!
Kind regards,
The Cocoonr team
A home away from home, and much more, in Rennes
🙂 The apartment is exceptionally well maintained, with considerable thought given to the needs of both adults and children. The member of staff who met us at the apartment was friendly and efficient. The apartment, including balcony, was spotlessly clean. The garage was secure, and in the building. The apartment is within walking distance to the city centre, and a supermarket located approx 200 metres from the apartment. There is a separate toilet from the bathroom, and a washing machine, ironing board and iron.The photos are accurate, with 2 functional bedrooms.
🙁 It does not have air conditioning.
Pam a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hello Pam,
What an experience to share! You couldn't have made us happier. We will pass on your comment to our owner who will be delighted to see that his accommodation pleases. Who has indeed thought about the smallest details for the equipment and the decoration, to offer you a comfortable vacation! Come back to see us as soon as you wish!
Best Regards,
The Cocoonr Team
bel appartement bien décoré et agréable
🙂 - Appartement :
-- bien situé, sécurisé (cité judiciaire et commissariat à proximité)
-- bien exposé (soleil toute la journée avec agréable balcon),
-- bien insonorisé, calme malgré la rue passante,
-- bien équipé (la télévision semble arriver en bout de course ? cela ne nous a pas dérangé) avec cuisine très complète, machine à laver (un mot sur la machine indiquait que le séchage était en panne),
-- avec literie et couettes très confortables, chauffages et sèche-serviette fonctionnels
- Garage assez petit mais nous avons réussi à y garer notre monospace Ford S-Max ce qui était très pratique.
- Réservation faite la veille à 23h00 pour le lendemain...
🙁 - mode séchage du lave-sèche linge non fonctionnel, télévision à revoir (nous n'avons pas contacté l'agence à notre arrivée car ne souhaitions pas être dérangé pendant notre séjour)
- le ménage à notre arrivée n'était pas parfait (moutons sous le lit parental et dans la salle de bain) mais largement acceptable
- tarif assez élevé par rapport à la période (vacances d'hiver à Rennes...)
Myriam a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Joli appartement spacieux et accessible facilement en bus et proche de la ville.
Je recommande!
Christelle a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Christelle ! C'est toujours un plaisir de lire un avis positif comme le vôtre ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous.
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TERESA a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur HomeAway)
Nous avons passé un agréable séjour dans un appartement propre et équipé du nécessaire pour une famille.
🙂 L’équipement, emplacement non loin du centre-ville, le fait de disposer d’un parking, la propreté du lieu.
🙁 L’heure de sortie est un peu tôt.
Marcel a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Merci pour votre commentaire Marcel ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! En effet, l'heure du check out a été placée à 11h du matin afin qu'on puisse laisser le temps à nos prestataires de préparer le logement à accueillir les futurs locataires.
Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
Jean Paul a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
🙂 Die Wohnung war sehr gut ausgestattet und sehr sauber.
Gepflegte Wohnanlage.
🙁 Die Parkplatzbox haben wir nicht genutzt (Platzverhältnisse machen das Einparken relativ kompliziert).
Schlafzimmer liegen zur Straße hin - trotz geschlossener Fenster deutlich wahrnehmbare Verkehrsgeräusche.
Tim a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Hallo Tim,
Vielen Dank, dass Sie unsere Unterkunft für Ihren Aufenthalt gebucht haben und einen Kommentar für unsere zukünftigen Mieter hinterlassen haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre Komplimente über die Sauberkeit und Ausstattung der Unterkunft.
In der Tat ist diese Wohnung sehr angenehm, aber die Nähe der Nachbarunterkünfte kann manchmal etwas Lärm mit sich bringen. Der Parkplatz ist für Autos mit Standardgröße ausgelegt.
Wir hoffen dennoch, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cocoonr-Team
Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
🙂 Emplacement était tres bien. Appartement très bien
Un endroit que je recommande
Pierre a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Kanel,
Merci pour votre commentaire ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire positif comme le vôtre ! Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
Thierry a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Booking.com)
The apartment is nice but a bit overpriced. lt's very spacious and bright. Situated in a good and quiet location but yet still very close to the town centre.
We struggled to keep the kitchen clean as there was no washing up liquid or any cleaning clothes.
The letting agency's behaviour is very dodgy, as we found out after we had vacated the apartment. They have accused us of damaging an IKEA bedside lamp and wanted us to pay £17.70 for replacement. We are pretty sure we left the place in the same way as we came in . If the lamp was really broken, it wasn't us. We will never use this company again.
Sam a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Sam,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments sur la qualité et la localisation du logement. Nous souhaitons également vous dire que nous sommes navrés d'apprendre que ce logement ne vous a pas donné entière satisfaction.
Sachez que vos remarques ont bien été prises en considération et que la situation est actuellement en train d'être revue en interne afin que des axes d'améliorations soient proposés.
Nous nous étonnons du retour sur la présence des produits de nettoyage, car nous avons en général d'excellents avis à ce sujet. En effet, avant chaque entrée, nous avons une liste bien établie pour tous les éléments qui doivent être mis à la disposition du locataire avant leur arrivée. Cette expérience ne reflète pas la qualité des prestations que nous souhaitons offrir aux voyageurs qui réservent par notre intermédiaire et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Cependant, il est dommage de ne pas nous avoir contactés pendant le séjour, nous aurions pu tenter d'intervenir et de trouver une solution dans l'immédiat.
En ce qui concerne le remboursement de la lampe de chevet cassé, nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre décision. Nous comprenons que ce n'est pas le résultat que vous espériez.
Nous avons effectué un contrôle à votre départ, qui a tranché en notre faveur, sur la base des remarques fournies par la personne en charge. Nous tenions à vous rappeler que nous ne gagnons pas d'argent sur les retenues de caution. L'intégralité de la somme sert à indemniser le propriétaire pour remplacer l'élément endommagé. Et comme tout dégât constaté au départ de nos locataires, nous suivons la procédure établie.
Nous faisons de notre mieux pour assurer une médiation juste dans ce type de situations. Par souci d'objectivité, en gardant à l'esprit que nous ne sommes pas présents sur place, nous devons prendre en compte tous les documents et communications disponibles pour prendre une décision conforme à nos politiques et procédures.
Malgré les difficultés rencontrées, nous vous assurons de notre volonté d’offrir la meilleure qualité de service possible aux locataires de nos logements.
Bien à vous,
L'équipe Cocoonr
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Gilles a résidé à Le ViLoNa en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence