Le Finkwiller
Rue du Bain Finkwiller,
67000 Strasbourg
À propos du logement
4,1/5
Très bien !
43 avis
2 voyageurs
0 chambres
/
1 lit
1 salle de bain
29 m²
linge fourni
Présentation
Charmant studio de 29 m² situé au cœur de Strasbourg peut accueillir 2 personnes. Idéal pour les couples, les voyageurs d’affaires ou en solo. Le logement est situé au 2ème étage sans ascenseur (accessible par les escaliers uniquement). Vous serez situés au cœur de Strasbourg, proche du centre historique de la ville.
Le logement se compose de la manière suivante :
- Un salon avec un coin nuit, un lit queen-size pour 2 personnes, un canapé, une table à manger et une TV
- Une cuisine équipée : réfrigérateur, four, plaque de cuisson, bouilloire, toaster, micro-ondes, machine à café, ustensiles de cuisine
- Une salle de bain avec cabine de douche, lavabo, miroir, sèche serviettes, toilettes
Quartier :
Le studio se situe au cœur de Strasbourg. Vous trouverez à proximité tous les commerces et restaurants nécessaires au bon déroulement de votre séjour.
Sites d'intérêts aux alentours :
• Musée historique de la ville de Strasbourg, à 8 min à pied
• Cathédrale Notre Dame de Strasbourg, à 10 min à pied
• Porte des remparts, à 14 min à pied
• Place Kléber, à 9 min en transports
• Parc de la citadelle, à 25 min en transports
Transports
- Possibilité de garer votre véhicule dans le parking Centre-Historique-Petite-France, à 10 min à pied
- Bus arrêt "Saint-Thomas Finkwiller" (ligne 10), à 1 min à pied
- Tramway arrêt "Porte de l'hôpital" (ligne A), à moins de 10 min à pied
Autres remarques :
- Draps et serviettes inclus
- Wifi gratuit à disposition
- Les animaux ne sont pas admis dans le logement
- Attention : le logement n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.
L'accès au logement se fait à partir de 16h. Les clés sont à récupérer dans un distributeur de clés installé dans une laverie située à environ 7 minutes à pied du logement. ATTENTION : Cette laverie ferme ses portes à 21h, le check-in ne pourra donc pas se faire après 21h.
Sur place, vous serez accueillis par l’équipe de Cocoonr Strasbourg, l’agence spécialisée en locations « prêt-à-vivre », qui sera à votre écoute tout au long de votre séjour pour vous permettre d’en profiter au mieux.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour obtenir des informations complémentaires.
- Numéro d'enregistrement
- 6748200007349
Bon à savoir
- Horaire d'arrivée : entre 16h00 et 20h00
(sur demande après 20h00, prévoir un supplément) - Horaire de départ : avant 11h00
- Arrivée autonome : obligatoire
- Dépôt de Garantie : 200,00 €
- Animaux acceptés : non
- Conditions d'annulation : L’annulation est gratuite à plus de 7 jours de l’arrivée. À compter de 7 jours, le montant total du séjour est dû, seuls les frais de ménage éventuels et les taxes de séjour seront remboursés. En cas d’annulation en cours de séjour ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera possible.
Carte
Équipements
Les équipements importants
- Climatisation
- Linge de maison fourni
- WiFi
- Internet fibre optique
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Piscine
- Jacuzzi
- Sauna
- Hammam
- Vue Mer
- Vue Port
- Garage
- Parking privé
- Animaux acceptés
- Ascenseur
- Draps fournis
- Baignoire
- Douche
- Sèche-cheveux
- Serviettes fournies
- Gel douche et/ou shampoing fournis
- WC (dans la salle de bain)
- Coffre-fort
- Extincteur
- Fiche de sécurité
- Kit de premiers secours
- Détecteur de fumée
- Interphone
- Boîte à clés
- Lit double (140×190)
- Lit queen-size (160×200)
- Lit king-size (180×200)
- Canapé-lit
- Canapé-lit double
- Lit simple
- Lits superposés
- Lits jumeaux
- Draps fournis
- Armoire ou penderie
- Étendoir
- Cintres
- Cuisine
- Kitchenette
- Bouilloire électrique
- Grille-pain
- Plaques de cuisson
- Réfrigérateur
- Four à micro-ondes
- Four
- Cafetière
- Lave-vaisselle
- Hotte
- Vaisselle et couverts
- Ustensiles de cuisine de base
- Appareil à raclette
- Appareil à fondue
- Table à manger
- Petit déjeuner inclus
- Garage
- Parking privé
- Buanderie commune
- Local vélos
- Local poubelles
- Parking public gratuit à proximité
- Parking public payant à proximité
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Enfants bienvenus
- Logement adapté aux familles avec enfants
- Logement adapté aux événements
- Classé meublé de tourisme
- Animaux acceptés
- Logement entièrement non-fumeur
- Ascenseur
- Logement accessible PMR
- Chauffage
- Eau chaude
- Électricité
- Climatisation
- Ventilateur
- Lave-linge
- Sèche-linge
- Fer à repasser
- Table à repasser
- Linge de maison fourni
- Canapé
- TV
- TV (câble)
- Lecteur DVD
- Chaîne hi-fi
- Abonnement plateforme de streaming
- WiFi
- Internet filaire
- Accès à internet gratuit
- Internet fibre optique
- Espace de travail dédié
- Terrasse
- Balcon
- Jardin
- Mobilier de jardin
- Lit bébé
- Chaise haute
- Piscine
- Piscine privée
- Piscine chauffée
- Piscine partagée
- Jacuzzi
- Salle de sport
- Sauna
- Hammam
- Cheminée
- Barbecue
- Plancha
- <10min à pieds des transports publics
- <1km de la plage
- Vue Mer
- Vue Port
- Station de ski accessible à pieds
- Vue Montagne
Avis
5/5
5/5
Logement agréable, propre,et très bien situé.
Adnan a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le logement, la propreté et son emplacement vous aient satisfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Strasbourg !
5/5
Le studio est calme alors qu’il est dans une zone très centrale. Parfait pour visiter Strasbourg en quelques jours
Christophe&Christelle a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du studio tout en bénéficiant de son emplacement central. C’est en effet un excellent point de départ pour découvrir Strasbourg en toute sérénité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! ✨
5/5
Bon séjour, seul défaut, literie inconfortable
Adrien a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour Adrien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolabsolue. Nous prenons note de votre commentaire constructif concernant la literie. Nous tâcherons de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour votre prochain séjour.
5/5
"Gutes, gemütliches Studio, alles war wie auf dem Foto. Ein schöner Akzent sind die alten Balken in der Studio. Wir befanden uns direkt im Herzen des kleinen Frankreichs. Uns hat es sehr gefallen, wir hatten eine angenehme und entspannte Zeit."
Kateryna- a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Vielen Dank für Ihren Kommentar und das gesamte Cocoonr-Team freut sich, dass Ihnen die Unterkunft gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
5/5
.
Biró a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre note!
5/5
Great place overall. Only problem was the bed: it’s two singles put together which creates this gap right where you want to sleep, in the middle. But the location is quite perfect. Parking is a challenge but you just have to do your research before you get there to find the cheaper daily garages. But the place is ideally located, near everything you need or want to do!
Michael a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Très bel appartement , extrêmement bien situé pour visiter la ville
Nicolas/Manuel a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Hat uns gut gefallen! Auf Anfragen wurde schnell reagiert und Probleme direkt gelöst!
Leonie a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Location is perfect and the condo is very nice. The only downside was that there was no hand soap or shampoo which I assume having in an Airbnb.
Daniel a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Excelent lieu, près de toutes les commodités, restauranta, boutiques, discothèque etc...
En même temps, très calme, pas de bruit, on peut dormir faire une sieste.
le nettoyage était ok.
tres beau séjour :-)
Edba a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Es war sehr schön.
Kolja a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Comfortable and conveniently located. The space was clean and well-maintained, with all necessary amenities provided. Overall, it was a pleasant stay.
Ana a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Ana,
Thank you for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.
The Cocoonr team
5/5
Tout était parfait. Super propre, complète autonomie, nous avons passé un super séjour !
Léa a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
The place was really nice, literally next to the petite france, really gives you the vibe of what is to live there.
The communication with the host was on point and were eager to answer any of the questions we had.
Jose Carlos a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Séjour très agréable. Instruction clair. Arrivée et départ libres grâce à une boîte à clé. Logement propre avec tout le nécessaire ( les dosettes et sachets de thé sont très appréciables ).
Hak a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Le logement est confortable et dans un environnement calme. Il est bien situé, très facile d'accès. Les instructions de l'hôte sont claires et l'arrivé flexible.
Thibault a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Dans l'ensemble, nous avons été très satisfait du séjour.
Points forts:
localisation charmante et historique, plongée directe dans le cœur de Strasbourg
Équipements complets
Arrivée et départ : instructions claires
Charmes (et inconvénients) d'un vieil appartement historique
Points négatifs :
Lit consistant de deux matelas trop mous, on tombe dans la fente entre les deux, comme le sol est penché (vieil appartement)
Isolation phonique mauvaise, comme on entendait les voisins très bien
Certaines ampoules ne marchent plus ou éclairent trop faiblement, ce qui est un inconvénient comme le logement n'a qu'une fenêtre.
Anna a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Das Apartment war super, mittendrin, aber trotzdem total ruhig, was mir sehr wichtig ist.
Jederzeit wieder.
Das einzige, was mich gestört hat war, dass es nur 1 gemeinsame Bettdecke gibt. Zwar sieht man das auch auf dem Foto, aber meistens findet sich dann ja in irgendeinem Schrank eine zweite Decke. Das war leider nicht so, und ich kann so ganz schlecht schlafen.
Sonst aber eine klare Empfehlung.
Anja a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hallo, vielen Dank für diesen Kommentar, der uns sehr viel bedeutet! Und das ermöglicht uns auch, uns zu verbessern: Wir werden ein wenig einkaufen, um die Liste unserer Ausrüstung zu vervollständigen. Ich freue mich, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen... Herzliche Grüße,
5/5
Logement idéalement placé à deux pas du centre de Strasbourg.
Jean-Baptiste a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
5/5
Très agréable séjour avec une belle ville à découvrir
🙂 L’établissement était au centre-ville proche des commodités et des commerces un coin sympathique et calme
🙁 Le premier point c’était la récupération des clés qui était comme un jeu à la fort Boyard on s’est rendu à l’appartement avec un taxi depuis l’aéroport puis il fallait traverser la ville avec nos bagages et marcher presque une demi-heure aller retour avec nos valises pour récupérer les clés
L’appartement resemble aux photos mais on remarque une détérioration au niveau de cet établissement il a besoin d’être un peu rafraîchi surtout le lit et tête de lit qui s’effrite les oreillers inconfortables on est resté 11 jours j’aurais aimé avoir une autre parure de drap vue la durée de mon séjour voilà si non c’était bien
Soumeya a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation centrale de l’établissement et la ville de Strasbourg. Nous prenons en compte vos remarques concernant la récupération des clés, concernant l'état du mobilier et des oreillers, nous avons fait le nécessaire pour rendre l'expérience encore plus agréable pour nos futurs hôtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
5/5
Das Zimmer war über einen Hinterhof zu erreichen, äußerst ruhig und trotzdem zentral gelegen.
Karen a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Nette saubere Wohnung , mitten im kleinen Frankreich. Die Wohnung war mit allem notwendigen ausgestattet. Falls man sich selbst verpflegen möchte. Fußläufig alle Sehenswürdigkeiten schnell erreichbar. Gerne wieder.
Gabriele a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Hele fijne plek! Je bent zo in het centrum via een mooie route over het water:)!
Fijne kamer die van alles was voorzien! Ook fijne en duidelijke instructies hoe je binnen kon komen. Bij ons deed de link het in eerste instantie niet. Maar toen hij uiteindelijk via de mail naar ons kon worden gestuurd lukte het wel en was het erg overzichtelijk en duidelijk!
Carlaine a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Muy bien situado, limpio y con indicaciones claras para recoger las llaves. El único “problema”, pero que tampoco es problema como tal es que la recogida de las llaves está en una lavandería a unos 7 minutos del alojamiento y con un horario determinado.
Maria a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
4/5
Konum:Evden çıktığınızda le petit France’dasınız fakat gürültüsüz ve sakin. Çok yakınlarında ücretli park alanları mevcut.Kısacası konum muhteşemdi.
Evin olanakları :hiç kullanmadık ama mutfak malzemeleri ve buzdolabı iyi , ısıtması da iyiydi.Yastıklar çok rahatsız ediciydi, yatak da tek kişilik iki yataktan oluştuğu için çok rahat olduğunu söyleyemem.
Temizlik:İyi olduğunu söyleyemem.Sanki temizlenmemiş gibiydi, geneli tozluydu, özellikle koltuk çok tozluydu.
Esra a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Hello Esra, thank you for taking the time to write to us. We are very sorry that your stay was not as pleasant as it could have been. We are very surprised by your comments on cleanliness, as we usually have very good feedback on this subject. We will talk to our housekeeper to find out what happened. We hope you will not be left with this negative image, which in no way corresponds to the experience we wish to offer travellers.
4/5
Un couteau à pain et des couteaux de table rendent difficile la cuisine au logement. De plus, les poêles pour deux d’entre elles sur trois, ne sont pas utilisables (poêle anti adhésives). En effet, ces dernières sont fêlées et cela libère des particules de plastique qui présentent un danger si l’on cuisine avec.
Enfin, l’embout du mitigeur de la cuisine comportait un dépôt qui s’apparente à une accumulation de de calcaire et autre agglomérat (photo à l’appui si nécessaire).
Pour le reste, le logement était aux attentes !
Félix a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Cocoonr)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que le logement ait répondu à vos attentes, mais nous regrettons que certains équipements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant les couteaux de cuisine et les poêles, et nous avons vérifier et remplacer ceux qui sont endommagés afin d'assurer un meilleur confort à nos prochains hôtes. Concernant l'embout du mitigeur, nous allons également y prêter attention et nous assurer qu'il soit bien entretenu.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points, et nous ferons en sorte d'améliorer ces aspects pour garantir une expérience encore plus agréable à l'avenir. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre logement.
4/5
Super emplacement au cœur du magnifique quartier de la petite france.
Appartement agréable et fonctionnel
Eric a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement au cœur du quartier de la Petite France, un endroit vraiment magique, ainsi que le confort et la fonctionnalité de l’appartement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Strasbourg ! ✨
4/5
Very conveniently located and good value for money. Had to plug in the WiFi myself and turn on the fridge myself too but these were minor things.
Alistair a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Thanks for your comment Alistair! We look forward to hearing from you.
4/5
Positiv:
die Lage perfekt, Wohnung in Ordnung und durch die Lage zum Innenhof ruhig und auch an heißen Tagen gute Temperatur.
Tipp:
Parkplatz bei der Wohnung suchen und zu Fuß den Schlüssel holen. Mit dem Auto wird man wegen Baustellen sehr umständlich und weit umgeleitet. Das war sehr nervenaufreibend.
Unbedingt den Code vorher notieren und gut aufbewahren, weil man ihn bei der Schlüsselabgabe wieder braucht. ( ist leider unter Zeitdruck und beim durchsuchen der Mails ziemlich schlecht zu finden)
Zum Parken sind wir auf den P&R Elsau gefahren 4,20€ und jeder folgende Tag 10€ incl. busticket für Fahrt in die Stadt. Empfehlung, das war easy.
Viel Spaß in der schönen Stadt mit bezauberndem Flair
Peter a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
4/5
You need to inform the people before they decide to rent the property that they have to go to pock up the keyon another
🙂 Clean, confortable and in good location
🙁 Chasing for the key around the town
Dragan a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Booking.com)
4/5
Sehr gute Lage, leider hat das Bett zwei einzelne Matratzen, sodass man nachts immer in der Ritze zwischen den Matratzen landet.
Malte a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
4/5
logement très bien placé et très bien équipé
Laurence a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre appartement vous a plu et qu'il a répondu à toutes vos attentes, nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos destinations.
4/5
Good stay
🙂 The location was perfect
🙁 The stairs
Dr.TALAL a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
We are sorry to see that the accommodation did not fully meet your expectations, however, in complete transparency Cocoonr provides you with a virtual tour on its site which allows you to familiarize yourself with the accommodation (space and equipment).
4/5
🙂 L'appartement est super bien situé, facile d'accès de la gare et du centre ville. Il est au centre au faite.
🙁 L'insonorisation interne est mauvaise. Les nuits s'arrêtent entre 5 et 6 heures du matin tous les jours, réveillés par les pleurs des enfants de l'appartement adjacent
Ustinova a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Booking.com)
3/5
Mit Koffern und Taschen durch die halbe Stadt den Schlüssel zu holen, fanden wir nicht so toll! Zudem hat man das auf dem Rückweg ebenfalls. Die Unterkunft ist klein und schnuckelig für 2 Personen total ausreichend, leider war es nicht so sauber. In den Handtücher waren noch Haare sowie auf dem Bett und im Bad. Ansonsten eine super Lage alles innerhalb 10 min Gehweg erreichbar.
Antonia a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
Réponse de l’agence
Dear Antonia,
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that some aspects of your stay did not meet your expectations.
Regarding key collection, we always inform our guests in advance so they can plan accordingly, but we understand that this may have been inconvenient for you. As for the key drop-off, you could have contacted us, and we would have given you the option to leave the keys in the accommodation for your convenience.
Concerning the cleanliness, we sincerely apologize for this situation, which does not reflect our usual standards. We will conduct an internal investigation to understand what happened and ensure this does not happen again.
Nevertheless, we are glad that you appreciated the location of the accommodation. We hope to have the opportunity to welcome you again under better conditions.
Best regards,
3/5
-
Astrid a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
3/5
Es ist eine wirklich schöne Wohnung für ein kurzer Aufenthalt zu zweit. Das WLAN-Passwort war nirgens aufgeschrieben und die Nachfrage dauerte fast ein Tag bis ich es bekommen habe. Die Kommunikation für die Anreise müsste aus meiner Sicht ausschliesslich über airbnb laufen und nicht teilweise über Mail. Ich habe auf jeden Fall den Code für das Schlüsselfach nicht gefunden. Der Fan war defekt. Das Zimmer ist ziemlich Dunkel. Das Tageslicht kommt nicht gut rein.
Das Zimmer war sauber. Die Dusche ist super! Kommt viel Wasser.
Lukas a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
3/5
logement agréable, lit double composé de deux matelas simples trop mobiles laissant un espace entre les lit. Malheureusement oublie de ma part d'un vêtement dans le logement et impossibilité de le récupérer.
Alexandre a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)
3/5
Okish
🙂 L’emplacement du studio
🙁 La récupération et le retour des clefs sont un calvaire. La boîte à clef n’est pas accessible en voiture à cause des festivités qui durent un mois. 10 min de marche depuis la dépose du taxi dans des rues pavées avec les valises plus encore 10 min pour retourner au studio. La même au retour pour rendre les clefs. Avec les contraintes d’horaires de la laverie! Je n’aurais pas booké si j’avais réalisé cette contrainte.
Matthias a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Booking.com)
3/5
🙂 Perfect location
🙁 Perfect location, cosy room na not very clean, the floor and shower were not perfectly clean and I don't think that's nice since you pay a cleaning fee
Marco a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Booking.com)
1/5
L'état actuel de l'appartement ne correspond pas à celui présenté sur les photographies disponibles sur votre site internet, lesquelles semblent dater de plusieurs années.
À mon arrivée, j'ai constaté les manquements suivants, qui constituent des vices cachés:
- Un lit avec une tête de lit usée et des poils trouvés à l'intérieur du lit, ce qui rend le couchage inapproprié à l'usage prévu.
- Des tâches sur la chaise située à l'entrée, ainsi que sur le canapé, témoignant d'un manque d'entretien manifeste.
- Une cuisine avec un plan de travail collant et des tâches sur les murs, y compris une tâche de sauce tomate, dénotant un nettoyage insuffisant.
- Le dessous du meuble de cuisine est n'est pas attaché ou cassé.
- L'absence d'un rideau séparant le lit du canapé comme affiché sur le site internet, alors que la tringle est toujours en place, et la présence de taches sur les autres rideaux, indiquant qu'ils n'ont pas été lavés récemment.
- Une quantité importante de poussière dans l'ensemble de l'immeuble, notamment sous et autour du lit, ainsi qu'à l'entrée.
- Une photographie encadrée au-dessus du lit dont l'image est tombée du cadre, ce qui reflète un désintérêt manifeste pour le bien-être des locataires.
Ces éléments démontrent que l'agence n'a pas pris les mesures nécessaires pour mettre l'appartement dans un état conforme à la location, en violation du Code de la consommation qui dispose que le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme à la description donnée lors de la vente.
Armin a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Cocoonr)
1/5
pas de remise de clé et sale
🙂 L'emplacement
🙁 Nous n'avons pas pu récupérer les clés qui se trouve dans une laverie et qui était fermée lors de notre arrivée
+ logement sale
BRIAN a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Booking.com)
Réponse de l’agence
Bonjour Brian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons clarifier quelques points importants concernant votre expérience :
Vous êtes arrivé en dehors des horaires d'ouverture de notre agence et de notre service de relation voyageurs (9h00 - 21h00). Nous comprenons que cela ait pu engendrer une certaine frustration. Pour rappel, toutes les instructions relatives à votre arrivée vous ont été envoyées 48 heures à l’avance, incluant les informations sur les horaires de notre agence et de notre service de relation voyageurs. Dans une telle situation, il aurait été préférable de nous contacter à l’avance, sachant que vous prévoyiez une arrivée tardive, afin que nous puissions organiser celle-ci dans les meilleures conditions.
Vous avez contacté le gérant de la laverie où se trouve l'armoire des clés. Pour information, cette personne n'est pas liée à notre entreprise et n'est malheureusement pas en mesure de vous assister.
En ce qui concerne vos remarques sur la propreté du logement, nous prenons ce point très au sérieux. Pour nous permettre de résoudre cela efficacement, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant les problèmes constatés ? Nous pourrons ainsi faire le nécessaire avec notre service de ménage.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Disponibilités
Mars 2025
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Avril 2025
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Mai 2025
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Juin 2025
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Juillet 2025
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Août 2025
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Novembre 2025
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Décembre 2025
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Janvier 2026
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Février 2026
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Mars 2026
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Avril 2026
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Mai 2026
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Michelle a résidé à Le Finkwiller en (avis publié sur Airbnb)